الذهاب للمدارس يعطل خدمة العملاء

بعد أن أسف وزير الخدمة المدنية من واقع خدمة العملاء في الجهات الحكومية، أكد مصدر مطلع في الوزارة لـ«مكة» أن غياب الموظفين في خدمة العملاء عن أداء أعمالهم يكثر في أيام الدراسة بحجة ذهاب الموظف لإحضار أبنائه من المدارس.

وأفاد أن النظام يؤكد على احتساب الموظف كغائب بمجرد خروجه أثناء ساعات عمله وفق إجراءات محددة تحتسب عند تكرار الخروج.

وطبقا للمصدر فإنه غالبا ما يسمح للموظف من قبل رئيسه المباشر من باب التعاون لا أكثر، وليس لوجود نظام لهذا الأمر، مضيفا أن هناك بعض الجهات يكثر بها وجود المراجعين، ويتسبب خروج الموظف في تعطل واضح لخدمة المراجعين.