يعتبر التحول في القطاع الصحي أحد مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويهدف إلى تطوير منظومة الرعاية الصحية. وبعد اكتمال المرحلة الأخيرة من انتقال التجمعات الصحية إلى شركة الصحة القابضة، بدأت مرحلة جديدة من نظام تقديم الخدمات الصحية، وتتحمل الشركة مسؤوليات كبيرة لرفع مستوى جودة الخدمات الصحية وتوفرها، ويعلق المستفيدون آمالاً كثيرة على الخدمات التي سوف تقدمها الشركة مقارنة بمستوى الخدمات المقدمة من الشركات الأخرى.

ومن خلال متابعتي لمراحل التحول، أبعث برسالة محبة إلى المسؤولين في الصحة القابضة، تحمل بين طياتها مجموعة من النقاط المهمة التي يجب مراعاتها في المرحلة الحالية، وهي كالتالي:
أولاً: الإسراع في اعتماد سلم وظيفي موحد للعاملين في الشركة، يتعرف من خلاله الموظف على حقوقه المالية الحالية والمستقبلية، ويقضي على التفاوت بين الرواتب، مع مراعاة اعتماد سنوات الخدمة والمؤهلات أثناء تسكين الموظفين على السلم الوظيفي.

ثانياً: إيجاد آلية تنظيمية معتمدة ومعممة على الجميع بخصوص صرف الميزات الإضافية والبدلات.

ثالثاً: عمل دراسة كاملة ودقيقة للاحتياج الفعلي من القوى العاملة، وبناءً عليها يتم إعادة التوزيع المناسب وفتح منصة للتوظيف المباشر لسد الاحتياج.

رابعاً: تحسين الوضع الوظيفي لجميع العاملين الحاصلين على المؤهلات الزائدة والحاصلين على التصنيف المهني، حتى لا يتعارض ما يمارسونه من عمل حالياً مع التصنيف المهني.

خامساً: العمل على اعتماد آلية واضحة للنقل بين التجمعات في حال وجود بديل أو بدون وجود بديل، لما له من دور فعال في الدعم المعنوي للموظفين ويساعد على زيادة الإنتاجية.

سادساً: الاستعانة بأصحاب الخبرات والمؤهلات (من الموظفين السابقين والحاليين) لرسم الخطط الاستراتيجية للشركة والاستفادة من تجاربهم الطويلة.

سابعاً: دعم وتشجيع الأفكار التطويرية والإبداعية التي تساهم في تحسين مستوى الخدمات.

ثامناً: وضع معايير نوعية لتكليف القيادات بالتجمعات في جميع المستويات الإدارية، على أن يكون من داخل المنظمة (الاستقطاب الداخلي)، وعدم الإسراف في (الاستقطاب الخارجي) للقيادات إلا في الحدود الضيقة جداً، حيث أثبتت التجارب السابقة أنه عالي التكاليف وضعيف الإنتاجية، وكما يقول المثل: (أهل مكة أدرى بشعابها).

تاسعاً: مراجعة مؤشرات الأداء وتقليصها إلى خمسة مؤشرات رئيسية تقيس مستوى وجودة الخدمة، مع ضمان عدم وجود ثغرات للتلاعب بها، حيث إن تعدد المؤشرات وكثرتها ينهك العاملين ويعد مضيعة للوقت والجهد، ولا يمكن الاستفادة منها فعلياً.

عاشراً: الحد من المبالغة في الظهور الإعلامي للإنجازات والفعاليات بالتجمعات، على أن يكون النشر أكثر تنظيماً واحترافية ومقتصرًا على الحساب الرسمي للشركة.

الحادي عشر: مراجعة وتقييم توزيع الخدمات الصحية في المناطق، والعمل على إعادة توزيعها حسب الكثافة السكانية والاحتياج الفعلي.

أتمنى أن يتقبل المسؤولون في شركة الصحة القابضة هذه الملاحظات وأخذها بعين الاعتبار ومراجعتها وتدقيقها قبل اعتمادها.

amalzabne@