أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني أمس بدء سريان أحكام اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين، وهي اللائحة التي ستطبق أحكامها على ملايين المسافرين، وتتضمن حقوقهم والتزاماتهم، بهدف الارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتحسين تجربة السفر من وإلى مطارات المملكة وداخلها.

وأعلنت الهيئة في 23 أغسطس الماضي إصدار لائحتها الجديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية السابقة لحماية حقوق العملاء.

وطبقا للأنظمة يبدأ سريان اللائحة بعد مرور 90 يوما من تاريخ الإصدار.

وبالتزامن مع بدء سريان اللائحة أطلقت الهيئة حملة توعوية بعنوان المسافر أولا، لتثقيف المسافرين حول حقوقهم.

لقرائة المزيد

من مواد اللائحة:
التعويضات في مواجهة أي صعوبات مثل:
  • تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات.
  • حالات رفض الإركاب بسبب الحجز.
  • حالات التوقف في نقاط لم يعلن عنها.
  • حالات تلف أو فقدان الأمتعة.