دليل استرشادي لتنظيم أعمال الحكومة الرقمية وتحسين الخدمات

أصدرت هيئة الحكومة الرقيمة الدليل الاسترشادي لاستمرارية الأعمال في الجهات الحكومية، وذلك في إطار تعزيز جهود الهيئة في تنظيم أعمال الحكومة الرقمية، وتحسين وتطوير الخدمات الحكومة الرقمية وفق أعلى المعايير والممارسات الدولية، بما يمكن الجهات الحكومية من العمل بشكل تكاملي، لتقديم خدمات حكومية رقمية مستدامة ذات كفاءة عالية.

وأوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد الصويان، أنه من منطلق حرص هيئة الحكومة الرقمية على تحقيق أهدافها، ودعما لرؤية المملكة 2030 ، وتعزيزا للموثوقية واستمرارية الخدمات الالكترونية في الجهات الحكومية، أعدت الهيئة الدليل الاسترشادي لاستمرارية الأعمال في الجهات الحكومية.

وأبان محافظ الهيئة أن الدليل يمكن الجهات الحكومية من مواجهة الحوادث والأزمات والتعافي من الكوارث، لضمان استدامة أعمال الجهات الحكومية ومرونتها، وتحسين تجربة المستفيدين، كما يهدف الدليل ليكون مرجعًا للأجهزة الحكومية لمساعدتها في بناء أهم الإجراءات، والعمليات التي من شأنها زيادة مرونتها للاستجابة للأزمات، واستعادة خدماتها بشكل مرن وسلس للإسهام في استمرارية تقديم الخدمات وتعزيزا لاستقرار الأمن الوطني بالمملكة.

وتم الاسترشاد في إنشاء الدليل الاسترشادي لاستمرارية الأعمال في الجهات الحكومية، بعدد من المعايير العالمية والمحلية للخروج بأفضل الأنظمة التي تضمن استمرارية الجهات الحكومية في تقديم خدماتها، خلال الأزمات والكوارث، لتحقيق

الأهداف الاستراتيجية، وحماية الأرواح وأنشطة وأصول وعمليات الجهة وسمعتها، وأما في الجانب المالي فإدارة استمرارية الأعمال تسهم في تقليل تكاليف الانقطاعات والعواقب القانونية والمالية المصاحبة لها.

يذكر أن هيئة الحكومة الرقمية هي الجهة المختصة بكل ما يتعلق بتنظيم أعمال الحكومة الرقمية وخدمات الثقة والهوية الرقمية والمرجع الوطني في شؤونها، كما أنها مرجع للأجهزة الحكومية لمساعدتها في بناء أهم الإجراءات والعمليات التي

من شأنها زيادة مرونتها للاستجابة للأزمات واستعادة خدماتها بشكل مرن وسلس للإسهام في استمرارية تقديم الخدمات الحكومية.