41 % من شكاوى المستهلكين تتعلق بتأخر التوصيل

أكد وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي حرص واهتمام الوزارة بحقوق المستهلك في الاسترجاع والاستبدال وجودة البضاعة المبيعة من خلال المتاجر الالكترونية ومعالجة شكاوى وبلاغات المستهلكين حيالها، والتي وصلت في العام الحالي إلى 36 ألف بلاغ، 41% منها شكاوى التأخر في التوصيل. وقال القصبي«إن حق المستهلك في الاسترجاع والاستبدال وجودة البضاعة أولوية قصوى»، مشيرا إلى وضع مؤشرات لقياس الأداء.

لقراءة المزيد

تصنيف البلاغات حسب نوع المنتجات

20 % الملبوسات

14 % الأثاث المنزلي

13 % الإكسسوارات

8 %الأجهزة المنزلية