أكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج أنه من حق المستهلك استمرار الخدمة الكهربائية دون انقطاع، وأنه يستحق تعويضا في 5 حالات، حيث يتم التعويض آليا ودون تقديم طلب من قبل المستهلك.

وأوضحت الهيئة أن هذه المعايير تهدف إلى تنظيم العلاقة بين مقدمي الخدمة الكهربائية والمستهلك من خلال المعايير التي يتوجب على جميع مقدمي الخدمة الالتزام بها لضمان تحقيق المستوى المتوقع بصورة معقولة، وفي حال إخفاق مقدم الخدمة في الوفاء بالحد الأدنى المطلوب من هذه المعايير يتوجب عليه تعويض المستهلك آليا.

لقراءة المزيد

عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال

3 ساعات للمدن و5 ساعات فيما عداها

عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية

عدم الإشعار عن انقطاع الكهرباء المخطط له قبل يومين من موعد الانقطاع

...