وسعت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مجال خدمتها للحجاج بحيث لم يعد يقتصر على الحرمين الشريفين فحسب بل تجاوز ذلك إلى استمرارها حتى بوابة الطائرة، إذ أكد مدير إدارة شؤون الحج والعمرة أحمد الدخيل أن هناك لجانا تدرس احتياجات الحجاج في مختلف المجالات وتوفيرها لهم في محطات رحلتهم حتى عودتهم إلى بلدانهم.
وأوضح أن إدارته مستمرة في إرسال التقارير اليومية إلى الجهات ذات العلاقة بخدمة حجاج بيت الله بشكل يومي ومتابعة ما يرد من الجهات العليا والرقابية فيما يتعلق بالملحوظات التي قد تحدث، مشيرا إلى أن الإدارة توزع الهدايا والكتيبات والمصاحف وعبوات مياه زمزم وسيستمر عملها إلى نهاية موسم الحج وتوديع الحجاج بمثل ما استقبلوا به من حفاوة وترحيب.
أبرز خدمات الرئاسة للحجاج سقيا ماء زمزم في كل أرجاء مكة والمشاعر والمنافذ.
توفير أرقام خاصة بالفتاوى ومناسك الحج.
توزيع مظلات واقية من الشمس لمقاومة الحرارة.
توزيع منشورات تعريفية بالحرمين وخدماتهم.
توزيع بحوث علمية محكمة خاصة بلجان علمية من الرئاسة.
توزيع كتب التوجيه والإرشاد والفتاوى.
توزيع وجبات خفيفة وقابلة للحفظ والتخزين للحجاج.
دعمهم بهدايا تذكارية تحمل شعار رئاسة الحرمين.
توفير مجلات ونشرات دورية تختص بالحرمين.
توفير ترجمة خطب الحرمين عبر الإذاعة أيام الجمعة.