تلقت شركة المياه الوطنية بلاغات عدة من خلال التطبيق الالكتروني (تروية) الذي أطلقته للحجاج على هواتفهم الذكية، والذي يتيح للحجاج الإبلاغ فورا عن التسربات والأعطال في موسم حج هذا العام.
وأوضح المتحدث الرسمي لشركة المياه الوطنية خالد مقبول لـ»مكة»، أن الشركة تعاملت فورا مع هذه البلاغات، ويهدف التطبيق لزيادة الوعي البيئي لدى الحاج، والمحافظة على الاستخدامات المثالية للمياه، كما يوفر خارطة محدثة لمنطقة المشاعر ومواقع دورات المياه والعديد من المواقع المهمة، ويقدم العديد من الخدمات مثل الأرقام المهمة والأذكار الدينية، فضلا عن استقبال الرسائل التوعوية لضيوف الرحمن، ويقرأ البرنامج أيضا الباركود الموضوع على دورات المياه ليتم تحديد موقعها عن طريق البرنامج، ويسهل وصول الحاج إليها.
وأكد مقبول أن الشركة تتابع شبكات المياه عن طريق حساسات الضغوط الموزعة على دورات المياه بمشعر منى، لمراقبة الضغوط والتأكد من وصول المياه لجميع الدورات وشبكات التبريد الصحراوي، عن طريق ربطها بغرفة التحكم التي تعمل بنظام (سكادا) على مدار الساعة، إضافة لتزويد جميع الفرق الميدانية بالشركة بكل الإمكانات والمعدات والآليات المتقدمة والمتطورة ووسائل الاتصال اللازمة للصيانة والتشغيل.
وأوضح مقبول أن غرفة العمليات المركزية بإدارة التشغيل والصيانة بالمشاعر المقدسة توجد الآن في مشعر منى، لتلقي أي بلاغات عن انقطاعات المياه، أو حدوث أي كسور في خطوط المياه والصرف الصحي، مؤكدا أن شركة المياه الوطنية لم تسجل حتى الآن أي انقطاعات للمياه بالمشاعر المقدسة ولله الحمد.
وأشار إلى أن الشركة وفرت حزم جديدة من البرامج الالكترونية، تم تطبيقها للمرة الأولى في موسم حج هذا العام، وتأتي هذه الخطوة ضمن سعي الشركة المستمر لتطوير أدائها التقني.
وأوضح مقبول بأن الشركة طبقت نظام حديث، يتم إطلاقه للمرة الأولى هذا الموسم لإدارة المياه والتحكم الذكي بالشبكة في المشاعر، حيث يفعل إدارة شبكتي المياه والمعالجة البيئية، ويربط هذه الأنظمة بمؤشرات الأداء، ويوفر النظام معلومات دقيقة وآنية وآلية لمستويات الضخ والقراءة الذكية، ومن أهم الأنظمة الالكترونية التي تطبقها الشركة نظام (كومباس)، الذي يتمتع بعدد من التقنيات الداعمة لإدارة ومتابعة الأعمال الميدانية لفرق الصيانة التابعة للشركة في المشاعر المقدسة، وتم استخدام الأجهزة الذكية والتقنيات اللاسلكية للاستجابة السريعة في التعامل مع البلاغات الواردة لمركز الاتصال الموحد، حيث سيتم اختصار الوقت بشكل كبير بين استلام بلاغ الحاج، ومباشرة فرق الصيانة إلى أقل من دقيقة، وللمرة الأولى تم استخدام عربات مخصصة لسحب وتقنية طفوحات الصرف الصحي التي تم تجهيزها بأحدث التقنيات لمعالجة مياه الصرف.