لخصت مؤسسات متخصصة بخدمة بعثات الحج أبرز التسهيلات المقدمة خلال تطور مشاريع الحج طيلة 10 سنوات في سبعة محاور تضمنت النقل والتصعيد، والمسح الضوئي للجوازات، وإصدار بطاقة الحاج، والشؤون العامة، والجمرات، إلى جانب المسار الالكتروني للإسكان.
وأكد رئيس المجموعة 13 لحجاج أفريقيا غير الناطقين باللغة العربية، أحمد وصفي، أن التسهيلات ساهمت في تقديم خدمات إضافية للحجاج، كونها وفّرت وقتا كافيا وجهدا كبيرا أمام الموظفين لخدمة الحجاج على أكمل وجه.
وقال لـ»مكة»: في السابق كان الحاج يستغرق أوقاتا طويلة للوصول إلى مقر بعثته بمشعر منى، وهو ما يزيد من حالات الإرهاق وتوفير الإسعافات الأولية، فضلا عن احتياج بعض الحجيج للمستشفيات نتيجة تعرضهم للإعياء.
ولفت إلى تقليص عدد الموظفين بعدد من مؤسسات الحج إلى النصف، ولا سيما أن التطور الذي شهده الحج خلال السنوات الـ10 الأخيرة سهّل العمل أمام المؤسسات لتقديم خدماتها بعدد أقل من الكوادر العاملة.
النقل والتصعيد
وأضاف «ما حدث أخيرا من اهتمام بالنقل والتصعيد خفف العبء على كل الأطراف المعنية بالحج، حيث إنه في السابق كانت المؤسسات تعتمد على النقل العام، ثم تحولت إلى النقل الترددي، ليأتي قطار المشاعر المقدسة ويختصر النقل لرحلة الحاج من مكة إلى منى فقط في مدة لا تتجاوز الساعة بعد أن كانت تمتد إلى7 ساعات مع الزحام».
المسح الضوئي
وأشار إلى أن نظام المسح الضوئي للجوازات قلص مدة تعبئة بيانات الحاج من ساعة إلى دقيقة واحدة كحد أقصى، إذ إن تلك العملية تحولت من اليدوية للالكترونية، ومن ثم نزولها تلقائيا على الموقع الالكتروني لوزارة الحج، مبينا أنها سهلت إجراءات استقبال الحجيج في المكاتب.
بطاقة الحاج
وذكر أن إصدار بطاقة الحاج التي بدأ العمل بها منذ أكثر من ثلاثة أعوام، سهل كذلك عملية تنقل الحجاج، كونها تعد هوية بدلا من جواز السفر، وتستخدم حتى في التنقل بين مكة وجدة والتعرف على صاحبها بالمستشفيات وإرشاده في حال ضياعه بالمشاعر المقدسة.
الشؤون العامة
وبيّن وجود مندوبين من كل مؤسسة بمستشفيات مكة المكرمة يشكّلون حلقة وصل بين الحجاج ومكاتب البعثات التابعين لها، حيث يتم تزويدهم بوسائل اتصال حديثة لاستكمال إجراءات المرضى منذ دخولهم للمستشفيات وحتى مغادرتهم بالتنسيق مع بعثاتهم.
وزاد: حتى إجراءات استخراج شهادات الوفاة والدفن للمتوفين من الحجاج أصبحت أكثر سهولة في ظل مشاركة الجوامع التي تحوي مغاسل للموتى، والاستفادة من سيارات النقل التابعة لها في نقل الموتى.
جسر الجمرات
وأفاد بأن ترتيب تفويج الحجاج عبر جسر الجمرات قائم وفق جدولة نقاط معينة ومواعيد زمنية محددة ضمن مكاتب الخدمة الميدانية لمساعدة البعثات في خروج الأفواج للجمرات.
وتابع: على مدار العام نعقد اجتماعات متواصلة مع وزارة الحج مع تنفيذ تجارب ميدانية، ولا سيما أن كل مكتب ملتزم بجدول يحوي أرقام الأفواج التي يتم تسييرها بمرافقة مرشد لكل فوج، وهو مزود بجهاز لاسلكي لإبلاغ العمليات بوقت الخروج وعدد الحجاج والمسار الذي يسلكونه.
المسار الالكتروني
واستطرد بالقول «منذ إصدار المسار الالكتروني المخصص للإسكان من قبل وزارة الحج وتعميمه على مؤسسات الحج تحددت مواقع سكن كل بعثة، في ظل وجود بيانات أولية تحصر كل الوحدات السكنية والفنادق وسعتها، بحيث يستطيع الحاج الاطلاع على مقر سكنه بمجرد إدخال رقم بعثته».
وأوضح أن كل الخدمات المقدمة للحاج جاهزة منذ وصوله إلى المملكة وحتى مغادرته، والمتضمنة السكن والنقل والمؤسسة التابع لها، والجداول الزمنية المرتبطة برحلته خلال أيام الحج.
- النقل
- التصعيد
- المسح الضوئي للجوازات
- إصدار بطاقة الحاج
- الشؤون العامة
- الجمرات
- المسار الالكتروني للإسكان