تضاعفت حركة الاتصالات وتقنية المعلومات في شبكات مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ذي البنية التحتية خلال موسم الحج الحالي بنسبة تزيد عن 400% مقارنة بالعام الماضي، وبلغت نسبة متوسط نجاح المكالمات لهذه الفترة 99% من مجموع عدد محاولات الاتصال.
وأوضح وزير الاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور محمد السويل، في بيان أمس، أن هذه النسبة عالية جدًا إذا ما أخذ بعين الاعتبار الكثافة العالية في أعداد المستخدمين داخل المساحة الجغرافية المحدودة والمدة المستخدمة فيها.
وأشار إلى أن الاستعدادات شملت وضع خطط تشغيل شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات وخطط استعادة الخدمات في حالات الطوارئ بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المرخص لهم، بالإضافة إلى التحقق من مستوى الخدمة المقدمة وجودتها من خلال زيارة مراكز الاتصال والعناية بالمشتركين لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، والاطلاع على الأنظمة المباشرة والتقارير اللحظية التي تصدر والحصول على المعلومات المتعلقة بالأداء، وتحليل البيانات ومعرفة الأسباب ومن ثم توجيه الشركات حسب أنظمة الهيئة.
ولفت السويل إلى أنه لم يرد لمكتب هيئة الاتصالات في المشاعر المقدسة أي بلاغات أو شكاوى بخصوص الخدمة وجودتها، ما يؤكد نجاح الخطة التشغيلية للوزارة خلال الموسم.
وأوضح أن الهيئة تقوم بإجراء القياسات الميدانية اللازمة وعمل تقرير شامل على الترددات المخصصة للجهات الحكومية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من قبل فريق فني متخصص للتأكد من عدم وجود تداخلات على الترددات المستخدمة حرصا على تقديم أفضل الخدمات، كما عمل فريق تنفيذي متخصص بمنطقة مكة المكرمة (7 /‏‏ 24) في المشاعر المقدسة، وفريق تنفيذي مركزي في مدينة الرياض لمتابعة أداء الشبكات ومستوى الخدمات خلال موسم الحج، بالإضافة إلى معالجة التداخلات وتخصيص الترددات المطلوبة أثناء فترة الحج.
شبكات الجيل الرابعوبين السويل أن مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة كثفوا شبكات الجيل الرابع المتطور في المشاعر المقدسة، وتدعيم الشبكة بالمحطات المتنقلة المجهزة بسعات وسرعات عالية للجيل الثاني والجيل الثالث لخدمة الطرق ومسارات المشاة التي يتعذر خدمتها من خلال المواقع الدائمة، وتغطية عدد من الفنادق والمستشفيات والجسور في منطقة الحرم المكي والحرم النبوي والمشاعر المقدسة لتوفير خدمات الهاتف المتنقل المتطورة.
علاوة على توفير التغطية لجميع المنشآت المهمة داخل المشاعر المقدسة مثل جسر الجمرات والفنادق بحلول التغطية الداخلية لضمان جودة الخدمة، وتغطية جميع الأنفاق المحيطة بمنطقة الحرم، كما ساعد في تحسين أداء حركة البيانات تقديم خدمات الانترنت اللاسلكية عن طريق تقنية الواي فاي، بالرغم من الزيادة الكبيرة في الاستخدام ونقل حركة الاتصالات.