تحقق وزارة التجارة والصناعة في شكوى تلقتها ضد إحدى وكالات السيارات نتيجة عدم مطابقة مواصفاتها مع الكتيب المرفق من قبل الشركة المصنعة «الكاتلوج»، حيث يجري حاليا التحقيق للرد على شكوى العميل المقدمة ضد الوكيل.
وعلمت «مكة» أن وزارة التجارة والصناعة تواصلت مع ممثل المنطقة الغربية للوكالة بمحافظة جدة للتحقيق في ملابسة الشكوى المقدمة ومن المتوقع أن تظهر النتائج خلال الأسبوع المقبل.
وأوضح مقدم الشكوى أن الوكيل تواصل معه بعد الاتصال بالوزارة، ووعدني بالنظر في الشكوى والرد خلال الأيام المقبلة، مبينا أنه من غير المعقول أن الوكالة تلغي مواصفات رغم وجودها داخل كتيب السيارة.
من جهته قال عضو لجنة صيانة السيارات في غرفة جدة سابقا محمد عمر كابلي إن الوكيل يقلص بعض المواصفات للتقليل من التكاليف النهائية ولموازنة الطلب مع العرض في حين يتعين على العميل حين البدء في إجراءات شراء السيارة أن يتقدم بطلب برنت من الوكيل لمعرفة مواصفات السيارة حتى يستطيع في حال تناقضها التقدم بشكوى.
وأشار إلى أنه في حال وجودها داخل كتيب السيارة المرفق بها وعدم مطابقته في الواقع فهناك ملاحظة تكتب دائما أمام بعض الإضافات، وهي «إذا كانت سيارتك مزودة بذلك» أي إن المصنع يعلم أن بعض وكلاء البلدان يقلصون جزءا من المواصفات لعدم احتياجها أو عدم الطلب عليها، وقد تكون بنسب ضئيلة جدا.
وبين كابلي أنه إذا طلب الوكيل من قبل الشركة الأم تزويد السيارة بكامل المواصفات فإن السعر سيكون مرتفعا.