روى خبير فني في الحرم المكي كان موجودا لحظة وقوع الكارثة تفاصيل الحادث كالآتي: 1- تقع الرافعة التي تسمى "كرين سنار" في جهة باب السلام في الساحة الشرقية، وهي واحدة من أكبر 3 رافعات في العالم.
2- بعد هبوب العاصفة القوية سقطت الرافعة عند الساعة 5:30 تقريبا باتجاه مدخل المسعى مقابل مقام إبراهيم.
3- سقط جزء منها داخل المطاف التمس بالجسر الموقت وأحدث فيه ضررا، ثم سقط على الأرض.
4- الرئاسة العامة للحرمين والجهات الحكومية نقلت المصابين بسيارات الجولف إلى خارج الحرم.
5- تنادت إلى الساحة الشرقية التي أخرج منها المصابون نحو 150 سيارة إسعاف تابعة للبعثات والهلال الأحمر ووزارة الداخلية.
6- أحضرت أمانة العاصمة المقدسة أكبر سيارة لنقل الموتى تتسع لأكثر من 10 جثامين.
7- انقطع التيار الكهربائي في منطقة الغزة المؤدية إلى الساحة الشرقية، ومنع دخول السيارات من مسافة كيلومتر عن الحرم.