تنفذ مرشدات الحرم المكي 10 مهام رئيسة فيما يتعلق بالخدمات النسائية خلال موسم الحج، إذ أوضحت مديرة إدارة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام الدكتورة فاطمة بنت الرشود أن من أهم الخدمات توجيه الزائرات وفصلهن عن الرجال، بالإضافة إلى إرشادهن إلى مناسك الحج والعمرة.
وبينت أن نحو 1000 مرشدة من المؤهلات علميا وعمليا يعملن داخل المسجد الحرام وساحاته لتقديم التوعية والتوجيه للزائرات بالأمور الشرعية والآداب التي ينبغي التحلي بها في المسجد الحرام، وإرشادهن إلى المواقع المخصصة للنساء والعمل على انتظام وتسوية الصفوف بمصليات النساء، مشيرة إلى أن مرشدات المسجد الحرام يعملن في مختلف الإدارات الميدانية بما يتناسب مع دورهن الخدمي في المسجد الحرام.
وأشارت الدكتورة الرشود إلى جهد الرئاسة في تأهيل المرشدات وتزويدهن بالبرامج التدريبية المناسبة التي تساعد في تقديم أفضل الخدمات لزائرات المسجد الحرام وتنفيذ عدد من البرامج التدريبية المتعلقة باللغة الإنجليزية وغيرها من اللغات وبرامج الحاسب الآلي.
وطالبت مديرة إدارة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام الأخوات الزائرات بالالتزام بالحجاب الشرعي، وعدم مزاحمة الرجال عند الحجر الأسود والملتزم والمقام والالتزام بالصلاة في المصليات المحددة للنساء وعدم الجلوس في الممرات داخل المسجد الحرام وخارجه.