جندت مؤسسة مطوفي أفريقيا غير العربية 23 مراقبا هذا العام، للإشراف على أداء أعضاء المؤسسة، وللوقوف على الخدمات المقدمة للحجاج، ورصد الملاحظات بدقة مع الالتزام بالمعايير.
وأوضح النائب الثاني لرئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية، رئيس اللجنة المطوف طارق علوي لـ»مكة» أن اللجنة تعمل بصلاحيات أوسع هذا العام، داعيا جميع أعضاء اللجنة لتوثيق كافة البيانات واتباع الإجراءات في الحصول على نسخ من تقارير وزارة الحج وملاحظاتهم.
وشدّد علوي عقب عقد لجنة المتابعة والمساندة أمس ورشة عمل لمنسوبيها، على أهمية التقيد بالزي الرسمي للمراقبين والالتزام بحسن التعامل مع الجميع أثناء الجولات الميدانية على المخيمات، والتركيز أثناء رصد التقارير على نظافة المخيمات، وتوفر المياه، وتعاون المجموعات في معالجة العوائق الطارئة، مطالبا كل العاملين بلجنة المتابعة والمساندة بالابتعاد عن الارتجالية في التقييم.
كما شرح مساعد رئيس لجنة المتابعة والمساندة فهد الزهراني خلال الاجتماع، العرض التقديمي الذي احتوى على استمارات متابعة تقديم الخدمات في مخيمات المشاعر، ومتابعة تقديم الخدمات في مجال المغادرة، والاعتماد في التقييم على جاهزية مقر المجموعة، واستقبال وتنظيم الجوازات، وإسكان مكة المكرمة، وتجهيز المخيمات في المشاعر، مع توثيق إثبات كل حالة بتوقيع وختم المجموعة.
بدوره دعا المساعد الثاني لرئيس اللجنة عبدالرحمن سالم، أعضاء اللجنة ومشرفيها، إلى الالتزام بالمواعيد واحترام الوقت والدقة في التعامل مع كل الملاحظات ورصدها حسب المتبع.