تخفيض تذاكر السفر للمعاقين غير مفعل

شكا معاقون تعطل استفادتهم من بطاقات تخفيض تذاكر السفر الممنوحة لذوي الاحتياجات الخاصة من قبل وزارة الشؤون الاجتماعية والتي تمنحهم حق التمتع بخصم نصف قيمة التذكرة عند السفر.

وأوضح أحد المعاقين تركي العويسان، أن آلية التمتع بخصم 50% من قيمة تذكرة السفر لدى الخطوط الجوية السعودية ليست واضحة، مبينا أن نظام السداد الالكتروني لا يتيح للمعاق الحصول على هذا الخصم.

وقال لـ"مكة": عند الحجز نضطر إلى شراء التذكرة بسعرها الأصلي نتيجة عدم وجود أيقونة تفيد بتخفيض قيمتها لذوي الاحتياجات الخاصة، وبالذهاب إلى مكاتب المبيعات يبلغوننا بأنهم مقيدون بالسعر الأصلي عند الحجز، لافتا إلى ضرورة منح المعاقين حقوقهم كاملة في إجراءات السفر.

وأشار إلى أن الخدمات المقدمة لهم في أرض المطار لا تلبي احتياجات أصحاب الإعاقات، من ضمنها استثنائهم من إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة قبل السفر بـ24 ساعة، فضلا عن توقف تقديم التسهيلات على الموظف الموجود وفق اجتهاداته الفردية.

طاقم مؤهل
في حين طالب أمين عام جمعية إبصار الخيرية لذوي الإعاقات البصرية محمد توفيق بلو، بضرورة إيجاد طاقم مؤهل في أرض المطار للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.

وقال لـ"مكة": يواجه المعاق صعوبة في الحصول على أمتعته، حيث يضطر إما للانتظار حتى ينتهي الجميع من استلام أمتعتهم أو يسعى للحصول على مساعدة الموجودين حوله، ما يحتم ضرورة تمييز أمتعة المعاقين ببطاقات خاصة تسهل عليهم ذلك.

الملاحون الجويون
وشدد على ضرورة تطوير أداء الملاحين داخل الطائرة للتعامل مع أصحاب الإعاقات بطريقة علمية ومنهجية، وزاد "ما يحدث في الوقت الحالي اجتهادات فردية من الملاحين قد تعيق سفر المعاق أكثر من تسهيله".

مخارج الطوارئ
وأبان بأن نظام السلامة المعمول به الآن يعد قديما من ناحية منع ذوي الاحتياجات الخاصة من الجلوس بالقرب من مخارج الطوارئ، غير أن كبر حجم الطائرات بات يتيح ذلك، لا سيما وأن إخلاء المعاقين في حالة حدوث أي طارئ سيكون صعبا نتيجة جلوسهم بأماكن بعيدة عن الأبواب.

وحدة للمعاقين
ودعا إلى أهمية استحداث وحدة متخصصة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة بدلا من التعامل معهم بشكل عشوائي، مضيفا "باتت الخدمات المقدمة حاليا لهم تعيق سفرهم كونهم يتركون مع أفراد غير مؤهلين لإيصالهم إلى الطائرات، إلا أن المعاقين بحاجة لتحقيق الوصول الشامل بمعناه الحقيقي".

مخاطبة الخطوط
وأفاد بأن الجمعية قدمت خطابا قبل عامين إلى إدارة الخدمة الجوية بالخطوط السعودية – حصلت مكة على نسخة منه - لرصد الملاحظات كافة التي تحتاج إلى التطوير لتسهيل إجراءات سفر ذوي الاحتياجات الخاصة، إلا أنه لم يتم التفاعل معه حتى الآن.

من جهتها، أرسلت "مكة" استفسارا إلى إدارة العلاقات العامة للخطوط الجوية السعودية منذ يومين، غير أنها لم ترد.