نظمت جلوبال نوليدج السعودية استبيانا يهدف إلى معرفة مدى رضا العملاء والمتدربين على مستوى الخدمة المقدمة لهم، واستهدف الاستبيان 4800 متدرب ممن التحقوا ببرامج التدريب.
ويعد الاستبيان بمثابة مراجعة سنوية لمستوى التدريب، بهدف تقديم الأفضل لعملاء جلوبال نوليدج.
وشمل الاستبيان مراجعة نتائج أكثر من 200 دورة تدريبية مختلفة، لأكثر من 4800 متدرب ومتدربة من 210 شركات ومؤسسات، قدمتها جلوبال نوليدج مع شركائها العالميين في مجال تقنية المعلومات والإدارة خلال العام المنصرم 2014.
وأظهرت النتائج رضا العملاء على مستوى المتدربين، كما بيّنت أهمية الدورات التدريبية المقدمة التي انعكست إيجابيا على أدائهم في عملهم بنسبة 93%.
حيث حصدت كفاءة وتميز المدربين على نسبة 92 % في الاستبيان.
وقال الرئيس التنفيذي لجلوبال نوليدج في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ريتشارد جونز، «عكس الاستبيان المستوى الذي يتمتع به المدربون لدينا، والخبرة الطويلة التي أهلتهم ليصبحوا من أفضل المدربين في مجالاتهم المختلفة».
وبيّن مدير جلوبال نوليدج السعودية علاء سعفان أن الشركة تأخذ بعين الاعتبار اختلاف احتياجات العملاء مع دراسة متطلبات السوق السعودي.
وأضاف «إن أهداف عملائنا للالتحاق بالدورات تعد حافزا رئيسيا لنا لتطوير الدورات وتوفير أحدث الحلول التدريبية وأفضل المدربين.
لقد أظهرت نتائج الاستبيان أن استثمارنا الحقيقي يكمن عبر وضع أهداف عملائنا بعين الاعتبار ومساعدتهم على تحقيق أهداف الأعمال لديهم».