أكد لـ"مكة" مدير عام الهيئة العامة للسياحة والآثار بمنطقة مكة المكرمة محمد العمري أن أبرز الشكاوى التي تلقتها هيئة السياحة في العام الماضي تنحصر في مستوى الخدمة في الإيواء والتلاعب بالأسعار، مشيرا إلى انخفاضها في العام الحالي بنسبة 25 %.
وأوضح أن الهيئة استعدت للإجازة القريبة المقبلة بـ16 فرقة ميدانية، تراقب الخدمات والمنشآت السياحية، منها 7 فرق لمدينة جدة، و9 فرق لمدينة مكة، مشيرا إلى شكاوى تأتي لبعض الخدمات التي تقدمها بعض الجهات الحكومية في المناطق السياحة.
وعن آلية التعامل مع الشكاوى المقدمة أوضح أنه يتم حلها خلال 24 ساعة إن كانت تلاعبا في الأسعار، فيتم إعادة المبلغ للسائح وفرض الغرامة على المنشأة، وفي حالة تكرار المخالفة للمرة الثانية تضاعف الغرامة وللمرة الثالثة تضاعف، وفي حالة تكرراها يسحب الترخيص، وبالتالي يتم فصل التيار الكهربائي.
وعن آلية أسعار المخالفات أفاد العمري: تختلف على حسب المخالفة وما تقرره اللجنة ويصدر قرار بمبلغ الغرامة من نائب مدير الهيئة، مضيفا أن هناك فترة لتقديم الاعتراض ضد القرار خلال شهر من تاريخ استلامه لقرار العقوبة موضحا أن 90 % من القرارات السابقة كانت قابلة للنفاذ.
وأوضح العمري أنه تم اعتماد نظام جديد للسياحة وكذلك نظام للمتاحف والآثار العمراني وغرامات تبدأ من 10 آلاف ريال حتى 100 ألف ريال، تحفظ الحق للكل سواء المواطن أو للمستثمر.
إلى ذلك، تطلق الهيئة العامة للسياحة والآثار اليوم، سلسلة ورش عمل في المناطق للتعريف بنظام الآثار والمتاحف والتراث العمراني الجديد، وتتضمن الورش عددا من المحاور من أهمها الخلفية التاريخية لهذا النظام، والأحكام والقواعد التي تضمنها للتعامل مع مواقع ومباني الآثار والتراث العمراني.
وستقام ورشة العمل الأولى في بيت البلد بجدة، فيما ستقام بقية الورش خلال الأشهر الثلاثة المقبلة في كل من حائل، ثم في نجران، فالأحساء، فالقصيم، فالباحة، ثم منطقة الحدود الشمالية، فالدمام.