دليل لتثقيف المستهلك بحقوقه

دشن وزير التجارة والاستثمار الدكتور ماجد القصبي بمقر الوزارة أمس دليل حقوق المستهلك، والذي يعد المرجع الشامل لجميع حقوق وواجبات المستهلكين، حيث تقدم الوزارة عبر الدليل الموحد أكثر من 50 حقا عبر 6 فصول تسهم في توعية وتعريف وتثقيف المستهلك والتاجر بحقوق المستهلك وواجباته، بما يحفظ حقوق جميع الأطراف.

وجاء إطلاق الدليل تزامنا مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي أقرته الأمم المتحدة في 15 مارس كل عام.

وأكد المتحدث الرسمي للوزارة عبدالرحمن الحسين أن تدشين دليل حقوق المستهلك أتى انطلاقا من دور الوزارة في حماية حقوق المستهلك والتاجر على حد سواء، وتحقيقا لأدوارها الرئيسة في تحسين وتطوير البيئة التجارية في المملكة ضمن مبادرة «رفع وعي ورضا المستهلك والتاجر» إحدى مبادرات منظومة التجارة والاستثمار ضمن برنامج التحول الوطني 2020، مبينا أن الدليل يمكن عموم المستهلكين من معرفة حقوقهم وواجباتهم، ويشمل أنظمة وقوانين شراء السلع واستبدالها وصيانتها وقطع الغيار.

وأوضح الحسين أن دليل حقوق المستهلك يتضمن ستة فصول، الأول في الحقوق العامة للمستهلك فيما يخص البيانات التجارية لجميع السلع والمنتجات، والثاني عن قطاع السلع المعمرة، ويعنى بأنظمة شراء السلع الجديدة من أجهزة كهربائية ومركبات، والصيانة، وقطع الغيار، والحقوق الأخرى المتعلقة بهذه النوعية من السلع، ويركز الفصل الثالث على الحقوق العامة للاستبدال والاسترجاع، فيما يضم الفصل الرابع توعية المستهلك بأنظمة وقوانين التخفيضات والمسابقات التجارية، أما الفصل الخامس فيغطي حقوق المستهلك فيما يتعلق بتشريعات السلع التموينية والغذائية، ويلقي الفصل السادس الضوء على آلية المكافآت التشجيعية التي تقدم للمبلغين عن المخالفين للأنظمة.