ورشة عمل لحماية حقوق المسافرين في المطارات

عقدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة في الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء أمس الأول ورشة عمل بعنوان «شرح أحكام اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء للمختصين في المطارات»، الهادفة إلى توعية المعنيين بالمطارات كافة بأفضل السبل لحماية حقوق المسافرين، وذلك في مقر فرع الهيئة بمحافظة جدة.

وشرحت إدارة حماية العملاء أهم أحكام اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء التي تساعد في معالجة الحالات بشكل مباشر وفقا للائحة، وشهدت ورشة العمل حضور المعنيين بالمطارات وممثلي بعض شركات الطيران الوطنية.

يشار إلى أن إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني تختص بتطبيق أحكام اللائحة ووضعها موضع التنفيذ، وإصدار التعليمات والآليات اللازمة لتطبيقها، وتسلم شكاوى العملاء في هذا الخصوص.