كشف نائب الرئيس التنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء المهندس منصور القحطاني أن نسبة الخطأ في فواتير الكهرباء تصل إلى 14 فاتورة من كل مليون فاتورة، مشيرا إلى أن هذه النسبة تكاد لا تذكر مقارنة بنسبة الدقة العالية في الفواتير.
وأوضح في مؤتمر صحفي على خلفية إطلاق نظامي الفوترة الموحد والقراءة الموحد في مقر القطاع الغربي للشركة بجدة أمس أن 60% من مشتركينا لا تتجاوز فواتيرهم الشهرية 80 ريالا، مبينا أن المشترك يدفع جزءا بسيطا من تكلفة الكهرباء، حيث إن الحكومة تدعم الكهرباء بالوقود لذا فإن سعر تكلفة الكهرباء لكل 2000 كليو واط يبلغ 14 هللة، وبالرغم من ذلك فإن المشترك في القطاع السكني يدفع 5 هللات فقط لكل 2000 كليو واط، وهذا السعر أقل من سعر التكلفة، مضيفا أن خدمة الكهرباء في المملكة تعد من الأرخص عالميا.
وأشار إلى أن ذوي الاحتياجات الخاصة لهم مراعاة خاصة قبل فصل التيار عنهم إذا لم يسددوا فواتيرهم، حيث تشعرهم الشركة بالمسارعة بالسداد أكثر من مرة قبل فصله بخلاف المشتركين الآخرين الذين لا يحصلون على نفس العدد من هذه الإشعارات، مؤكدا أن فصل التيار الكهربائي مكلف ماديا وتشغيليا على الشركة، لذا فهو مزعج للشركة ولا ترغب فيه، ولكن هذه خدمة تقدم بثمن.
وقال القحطاني إن الشبكات الذكية ستمكننا من إتاحة خدمة جديدة للمشترك، وهي إمكانية تجزئة سداد الفاتورة، مبينا أن الشركة انتهت من القطاعين التجاري والصناعي وبدأت بالقطاع السكني.
ولفت إلى أنه تم تطبيق نظام الفوترة الموحد محل الأنظمة القائمة حاليا، حيث تم تطبيقه في 2014 بالمنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف ومنطقة الرياض والقصيم وحائل، إضافة إلى مدينة أبها بمنطقة عسير وجزء من مدينة جدة، موضحا أنه سيتم تطبيقه مطلع مارس المقبل لخدمة المشتركين بالمنطقتين الغربية والجنوبية لتغطية أكثر من 3 ملايين مشترك، لتتم بذلك تغطية كل المشتركين في جميع أنحاء المملكة والبالغ عددهم نحو 7.6 ملايين مشترك.
وأكد أن نظام الفوترة الموحد سيقدم العديد من المزايا للمشتركين من أهمها التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كل الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع بالمملكة بدون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك.
كما أن النظام الجديد سيتيح للمشترك الذي يفصل عنه التيار إرجاعه له بعد السداد من خلال خدمات سداد، دون ضرورة مراجعة الشركة.
وذكر أنه ترتب على توحيد نظام الفوترة الجديد تعديل كل أرقام حسابات الكهرباء بآلية ترقيم موحدة على مستوى المملكة، حيث ستعمل الشركة على إشعار مشتركيها بهذا التعديل عبر إرسال رسالة على الهاتف المحمول والبريد الالكتروني إلى كل المشتركين المسجلين في خدمة الرسائل والفاتورة الالكترونية بالشركة، كما سيظهر رقم الحساب الجديد بشكل واضح وبارز مع الفاتورة الأولى الموزعة للمشتركين، فيما يمكن أيضا معرفة أرقام الحسابات الجديدة من خلال الموقع الالكتروني للشركة أو مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100 أو أجهزة الخدمة الذاتية المتاحة في كل مكاتب الخدمات وعدد من الأسواق التجارية أو تطبيقات الأجهزة الذكية، وكذلك من خلال مكاتب الخدمات.
ودعت الشركة مشتركيها الأعزاء إلى التسجيل بخدماتها الالكترونية للبقاء على اطلاع بأي مستجدات حول خدمات الشركة المختلفة.