أوصى مختصون ومهتمون في شركات الحج، بزيادة استيعاب المتقدمين على برنامج الحج منخفض التكلفة، ومراقبة أسعار الحملات الداخلية وتحديد الأسعار من قبل الوزارة، إضافة إلى منح تصاريح لشركات حج داخلية، بهدف عدم المغالاة في أسعار الحملات الداخلية ووضع ضيوف الرحمن أمام خيارات مقاربة من حيث المبالغ المادية، والبحث عن الخدمات التي تقدمها الشركات.
وكان مواطنون استغربوا أسباب ارتفاع أسعار حملات حجاج الداخل ووصولها إلى مبالغ تصل إلى نحو 15 ألف ريال بالفئة (أ) رغم تخصيص وزارة الحج لبرنامج الحج منخفض التكلفة، حيث يصل سعر الاشتراك في البرنامج لنفس الفئة السابقة خمسة آلاف ريال، وتبلغ زيادة السعر بالبرنامج العادي عن المخفض % 200، وأن هذه الزيادة ليست محصورة في الفئة (أ) بل شملت جميع الفئات.
إيقاف الارتفاع السنوي
استطاعت وزارة الحج في الموسم الماضي إيقاف الزيادة السنوية في أسعار حملات حجاج الداخل، حيث لقي برنامج الحج منخفض التكلفة إقبالا كبيرا من المواطنين واشترك في البرنامج 47 ألف مواطن ومقيم، وتقدمت 116 شركة ومؤسسة خاصة بحجاج الداخل للاشتراك في البرنامج من أصل 197 شركة يحق لها الاشتراك والتي تنطبق عليها الشروط، وذلك للمميزات التي أعلنت عنها الوزارة من بينها أن هذا المخيم إضافي للشركة، وإضافة لمخيمها الأساسي، حيث ستكون نسبة الإشغال 80 %.
فايز البركاتي - مدير عام إدارة حجاج الداخل
انخفاض الأسعار
انخفضت أسعار حملات حجاج الداخل عام 1434 مقارنة بالعام الذي سبقه، حيث كان متوسط الأسعار تسعة آلاف ريال، وأجرى المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل تحليلا لشرائح أسعار حملات الحج للعام الماضي لنحو 52 شركة لتحديد متوسط الأسعار الذي بلغ 7711 ريالا، وهي أسعار معقولة، والمجلس التنسيقي منذ إنشائه كانت أولى مهامه النظر في الأسعار وكيفية تقديم خدمة جيدة بسعر معقول كما نص عليه النظام، وأن تكون هناك جودة، غير أن هناك بعض طلبات حجاج الداخل أدت إلى ارتفاع الأسعار.
وبرنامج حج منخفض التكلفة أسهم في زيادة الفرص وتخفيض الأسعار وسيكون هناك توسع في البرنامج العام المقبل وزيادة في الأعداد، حيث إن شركات ومؤسسات خدمة حجاج الداخل كانت سابقا لا تقبل على البرنامج لعدم وجود ربحية معقولة مما يؤدي لعدم تقديم خدمة مقبولة.
فضل الجهوري - رئيس المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل
الارتفاعات بعد 1426
الأسعار كانت ثابتة منذ 1416 إلى 1426 بمتوسط 6500 ريال (شامل الطيران وأفضل الخدمات فئه أ)، ومنذ 1427 إلى 1433 ارتفعت الأسعار بنسب كبيرة غير مبررة، وزادت في 1434 بشكل كبير جدا بحجة قرار تخفيض الأعداد واستمر للعام الماضي 1435، وما كان قبل سبع سنوات بـ 7500 أصبح بـ 15500 مع تغير بسيط في أسعار الخدمات الذي لا يتناسب مع تغير السعر الكبير.
وسأضرب مثالا حقيقيا لإحدى حملات الحج في الرياض: حملة في الفئة (ج) سعر الحج عام 1416 بلغ 6000 ريال، وفي 1426 بلغ 7700 ريال، وفي 1435 بلغ 15500 ريال، رغم أن الخدمات المقدمة لم تتغير بشكل كبير، إذ إن نسبة ارتفاع التكاليف قليله بنسبة رفع الأسعار بشكل يتجاوز 200 % .
ولعدم وجود جهة تمسك بزمام الحد من أسعار الحج بالداخل خلال الفترة الماضية، والأمر مشتت بين جهات كثيرة، كان لزاما على وزارة الحج الآن وهي قادرة أن تبادر في إدارة مشروع التصحيح مع الجهات المعنية، ولا نركز على الأسعار فقط بل الحج بالداخل يحتاج إلى إعادة بناء وتطوير شامل في جميع جوانبه.
نحتاج لخطة مشروع تطوير الحج الشامل تبدأ بالتحليل ثم التخطيط ثم التنفيذ باحترافية ثم التطوير الدائم، ولعل أبرزها تقسيم خدمة الحج إلى فئات حسب دراسة المجتمع اقتصاديا واجتماعيا، وجعل الحملات تحدد كل الفئات التي ترغب بخدمتها؛ (مواطنون، مقيمون عرب، أجانب، شركات، عمالة منزلية)، وتصنيف الخدمات إلى أكثر من شريحة ووضع حد أعلى للسعر بناء على دراسة الخدمات في كل شريحة، والتعاون مع كل القطاعات لتخفيض وتسهيل الأمور على الحملات لينعكس على الأسعار وجودة الخدمات، وتوحيد أسعار خيام منى وتطويرها لحملات الحج وتكون رمزية، والتعاون بين جميع الجهات لتحويل خدمة الحج من تجارة فقط إلى عبادة ميسرة مع ربح معقول، ووضع نظام محكم للحملات الخيرية والمتبرعين لها.
خالد العوفي - مدير أحد المواقع المتخصصة في برامج الحج والعمرة
معايير تحديد أسعار الحملات
أسعار حملات حجاج الداخل مرتفعة وتصل إلى نحو 15 ألف ريال وهو سعر مبالغ فيه مقارنة بأسعار نفس هذه الحملات في حج منخفض التكلفة، الذي للأسف العدد المسموح للاشتراك به محدود والتسجيل للنصف فقط عن طريق الموقع الالكتروني لوزارة الحج، وهذا التسجيل فيه شفافية وإتاحة الفرصة للجميع، غير أن المشكلة تكمن في التسجيل عن طريق هذه الحملات التي تخبرك بانتهاء التسجيل والاكتفاء في برنامج حج منخفض التكلفة وهناك إمكانية في البرنامج العادي إذا رغبت، فما هي المعايير التي تسمح لهذه الحملات بتحديد هذه الأسعار التي ترتفع بنسبة 200 % طالما هناك ربح في برنامج منخفض التكلفة، ولماذا لا يتم اعتماد هذه الأسعار ونفس البرنامج بجميع الحملات حتى تكون هناك فرصة للجميع لأداء فريضة الحج.
مشهور العصيمي - مواطن
يتذرعون بالتغذية
بالتأكيد جميع المواطنين يبحثون عن الخدمة المتميزة وليس المبالغ فيها، فما الفرق في الخدمة المقدمة من هذه الحملات التي تسمح لها برفع الأسعار بشكل جشع، إذ إن الفرق بين الحج منخفض التكلفة والعادي هو التغذية فقط ولا أعتقد أن البوفيه أو نوعية الطعام ترفع سعر الاشتراك بالحملة بشكل جنوني، ولا بد من تحديد الأسعار من قبل الجهات المختصة ومراقبتها حتى لا يتم استغلال حجاج بيت الله الحرام.
حاتم الغامدي - مواطن
أبرز الحلول لخفض أسعار حملات حجاج الداخل:
1 - زيادة عدد الحجاج في برنامج منخفض التكلفة
2- زيادة عدد الحجاج بعد انتهاء المشاريع
3- زيادة وفتح التصاريح للشركات الراغبة في خدمة حجاج الداخل.
4-تحديد الأسعار من قبل وزارة الحج أو الجهات المختصة
5- مراقبة أسعار الحملات ومعاقبة الشركات المغالية في أسعارها
أسباب زيادة الحملات لأسعارها:
• زيادة نسبة الربح الصافي لدى كثير من الحملات.
• البيع بالباطن لحملات داخل الحملات الرسمية.
• غلاء أسعار الخدمات بسبب تغير التكاليف المعيشية.
• أسعار خيام منى وتكلفة التجهيز للمخيمات.
• رغبات بعض الحجاج في زيادة بعض الخدمات أو نوعيتها.
• استغلال بعض التجار برفع الأسعار على الحملات.
• سوء إدارة ميزانيات وتكاليف الحج لدى بعض الحملات.
• تقليد بعض الحملات حملات أخرى في رفع الأسعار.