لجأت مجموعة الخدمة الميدانية رقم 72 إلى وزير الحج لحل خلافها مع مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا، وذلك عقب اتهام الثانية للأولى بإغلاق أبوابها في الفترة ما بين 8 – 11 ذي الحجة، وتأكيد الأولى أن هناك بابا خلفيا للمجموعة معلوما لكافة العاملين بالمؤسسة ووزارة الحج.
التصعيد للحج
وأوضح رئيس المجموعة ياسر محبوب أنهم لمسوا هذا الموسم ادعاءات من لجنة الإشراف والمتابعة بالمؤسسة، ولذلك نطالب بتصعيد الموضوع إلى وزير الحج لفتح تحقيق يوضح ملابسات القضية من كافة جوانبها وإعطاء كل ذي حق حقه، مضيفا أن المجموعة تلقت خطابا عبر وسائل التواصل الرسمية يفيد بإغلاق المجموعة من 8 – 11، إضافة إلى عدم وجود أي عضو أو موظفين تابعين للمجموعة، بناء على تقارير أحد مندوبي لجنة الإشراف والمتابعة بالمؤسسة.
وأشار محبوب إلى أنهم رفعوا خطابا رسميا إلى رئيس المؤسسة يفيد بوجود باب خلفي للمجموعة معلوم لكافة العاملين بالمؤسسة ووزارة الحج، وتواجد في تلك الأيام موظفان للاستقبال وإدخال البيانات، وموظفا حراسات أمن، وسائقان وعضو الاستقبال والجوزات، وتوجد داخل المجموعة عدد من كاميرات المراقبة، وإثباتا لحقوقنا من ادعاء مندوب المؤسسة الذي وقف أمام البوابات ولم يدخل نهائيا إلى المجموعة وإنما وقف بالجهة المقابلة للمبنى وأطلق الصور الخارجية إضافة إلى أنه لم يطرق أبواب المجموعة للتأكد من أن الباب كان مغلقا أم لا؟
تطبيق النظام
وقال رئيس المجموعة إن نظام الوزارة ينص على وجود عضو أو موظف سعودي داخل المجموعة وقت المشاعر ويكون مهيأ للطوارئ فقط في حالات التائهين والمرضى وتحضير الوثائق الرسمية إن دعت الحاجة إلى ذلك، وطبقت المجموعة كامل التعليمات نصيا ولم تخالف ذلك، مشيرا إلى أنهم أرسلوا إفادة إلى رئيس المؤسسة الدكتور رأفت بدر بأننا لم نغلق المجموعة وأرفقنا أيضا إفادة رئيس إحدى الحملات الذي زار المكتب في 10 / 12 حيث تم استلام أحد الحجاج التائهين من داخل المكتب وإيصاله إلى موقع المجموعة بمنى.
المخالفة عامة
بدوره، أكد نائب رئيس مجلس إدارة مؤسسة جنوب آسيا زكي حريري أن النظام لا يسمح بإغلاق المكاتب، ونحن أرسلنا لجان المتابعة لتفقد المكاتب ميدانيا أثناء الموسم، مبينا أن الملاحظات رصدت على عدد من المطوفين بواسطة الصور وليس مجموعة الخدمة الميدانية رقم 72 فقط، ولا بد أن يكون مدخل المجموعة الرئيسي مفتوحا وبه عدد من الحراسات الأمنية، وما رصدناه مخالف لذلك، وحرصت المؤسسة على تقديم أفضل أداء لخدمة الحجاج بحيث تكون مكاتب الخدمة مستعدة لتقديم الخدمات على مدار الساعة حتى في أوقات المشاعر تحسبا لوقوع ظرف أو حدث ما.
• اتهامات المؤسسة:-
رصدت لجان المتابعة بالمؤسسة أبواب المجموعة مغلقة في الفترة من 9 إلى 12.
• رد المجموعة:-
يوجد مدخلان للمجموعة، أحدهما أمامي والآخر خلفي، والمؤسسة تعلم بذلك.
- كاميرات المراقبة بينت أن مندوب المؤسسة لم يدخل المجموعة نهائيا.
- مندوب المؤسسة وقف أمام مبنى المجموعة وأطلق الصور الخارجية ولم يطرق أبواب المجموعة.