9 معوقات اعترضت مطوفي ومقدمي خدمات حجاج الداخل
عبدالرحمن حذيفة، ريان مقلان - مكة المكرمة
لخص عدد من أعضاء مجالس الإدارات بمؤسسات الطوافة وأعضاء المجلس التنسيقي لشركات حجاج الداخل، المعوقات والمشاكل التي واجهت المشغلين للمخيمات ومقدمي الخدمات من مؤسسات طوافة وشركات حج خلال هذا العام 1435 في تسع نقاط، وذلك خلال اجتماعهم أمس بوزير الحج.
مشاكل المكيفات
وطرح المشاركون في الاجتماع عددا من الإشكاليات التي تواجه قطاع المؤسسات والشركات العاملة في موسم الحج، من أهمها إيجاد حلول جذرية لمشاكل المكيفات التي أصبحت عبئا على الشركات، بحيث تقوم بعض المؤسسات بصيانتها من حسابها الخاص، بالإضافة إلى الانقطاعات المتكررة في المياه بين حين وآخر، الأمر الذي وصفه مقدمو خدمات الحج بالمحرج، إذ يقوم الحجاج باستخدام المياه المخصصة للشرب في دورات المياه حتى يعود ضخ المياه من الشركة المشغلة، كما عبر المجتمعون عن استيائهم من قدم الخيام وعدم صيانتها وتنظيفها، مما يتسبب في انتشار الغبار والأوساخ، لينعكس ذلك على الحجاج بأمراض مثل الإنفلونزا والتهاب الشعب الهوائية وغير ذلك مما يؤثر على صحة الحجيج.
تجهيز الخيام
وشرح المطوفون معاناتهم في تجهيز المخيمات رغم استلامها مبكرا، مؤكدين أن الجهات المسؤولة عن توفير الخدمات لا تمارس مهامها إلا في وقت متأخر، مما يتسبب في تأخير تجهيز الخيام ومد كل الخدمات لجميع أنحاء المخيم، كما أشار عدد غير قليل من أصحاب شركات الحج إلى أن مساحات المطابخ ضيقة مقارنة بعدد الحجاج الذين تقوم تلك المطابخ بتأمين التغذية لهم خلال موسم الحج، إضافة إلى مطالبتهم للوزير بمحاولة تشغيل محطتي التغذية الكهربائية في موسم الحج المقبل، واللتان كان من المقرر أن تبدآ في العمل بعد عامين.
خطوة إيجابية
وأكد رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج إيران وعضو الهيئة التنسيقية طلال قطب لـ «مكة» أن اللقاء الأول مع وزير الحج الدكتور بندر حجار حظي بحضور كل أعضاء الهيئة التنسيقية، إضافة إلى جهات أخرى عاملة في خدمة الحجاج؛ حيث عقد الاجتماع لوضع الدراسات التي تخص المعوقات والمشاكل التي واجهت كل القطاعات التي قدمت خدماتها للحجاج خلال أداء عملهم خاصة فيما يخص الأمور التشغيلية.
وأضاف أن هذه الخطوة تعد إيجابية من وزير الحج وفي وقت مناسب جاء بعد نهاية الحج مباشرة، مما يجعل هناك سهولة في تلقي الملاحظات ووضع حلول جذرية لحلها، وهذا يمثل دليلا على وعي الوزارة فيما يخص شؤون الحج، مؤكدا أن العمل الناجح لا يخلو من المشاكل أو المخالفات، ولكن على الإنسان الناجح أن يستفيد من أخطائه ويتغلب عليها في القريب العاجل.
مشاكل مرورية
وبدوره، قال رئيس مجموعة ميدانية المطوف حسن ميلاد إن الموسم الحالي شهد عددا من المشاكل والمعوقات التي ساهمت في انحدار مستوى الخدمة للحجاج من الجانب المروري في يوم عرفة، حيث لم تعمل إدارة المرور على الخطة التي وضعت بينها وبين المطوفين بعد أن تم إغلاق الطرق المؤدية إلى المخيمات وحجز الحافلات بمواقف مزدلفة، مما أسفر عن تأخر نفرة نصف الحجاج إلى قرب فجر اليوم العاشر.
مفترشو القطار
وقال المطوف علاء سقاط إن هناك بعض الأخطاء المتكررة التي لن تنتهي في كل عام، وأبان أن من أبرزها أعطال الحافلات وتأخر ورش الإصلاح وتضجر الحجاج أثناء مرحلة التصعيد.
وأشار إلى أنه وفيما يخص نقل الحجاج عن طريق القطار، لوحظ في موسم الحج الماضي عدد من الإشكاليات، حيث لم تكن آلية التدقيق على أفضل المستويات وكانت عشوائية وضعيفة، علاوة على وجود كميات كبيرة من المفترشين بداخل المحطات، مما أعاق حركة سير الحجاج بالدخول والخروج، عطفا على وجود أعداد هائلة من الحجاج بداخل المحطة بنهاية اليوم التاسع وقت النفرة، مما ساهم في التدافع والازدحامات بين الحجاج.
ونقطة ثالثة أشار إليها سقاط بداخل المخيمات، حيث أبان أنهم لم يستطيعوا إدخال مواد الإعاشة أو الثلج وغير ذلك من الخدمات بناء على تعليمات الجهات الأمنية، مطالبا المسؤولين بتذليل الصعاب وتلافيها في العام المقبل ووضع آلية مققنة ودقيقة لتفويج الحجاج عن طريق القطار وتسخير كل السبل للمطوفين لتقديم الأفضل لضيوف بيت الله.
معوقات حج 1435
- 1 سوء التكييف في مشعر منى.
- 2 ضيق المساحات داخل مخيمات مشعر منى.
- 3 قلة السعة التخزينية للضواغط المخصصة لرمي النفايات وعدم صيانتها بالشكل الصحيح عطفا على قلة عددها.
- 4 ضبابية الرؤية فيما يخص جدول الرحلات الرابط بين المجموعات والمطار في جدة.
- 5 عدم إلمام بعض رجال الأمن بعمل المطوف وخاصة في المشاعر المقدسة.
- 6 صعوبة دخول مركبات الخدمات إلى كل المخيمات التابعة لنقل الحجاج عن طريق القطار.
- 7 قصور عمل بعثات الدول التابعة للحجاج.
- 8 عدم التزام الجهات المرورية بالخطة الموضوعة مسبقا.
- 9 سوء التدقيق على الأساور المخصصة لإركاب الحجاج بالقطار.