يناقش أول اجتماع لموسم حج 1436، اليوم الملاحظات المرصودة ميدانيا في حج هذا العام سواء كانت سلبية أو إيجابية، إذ يستعرض وزير الحج الدكتور بندر حجار مع الجهات المعنية نتائج نحو 6 آلاف جولة خاصة بالمشاعر المقدسة ومؤسسات الطوافة وشركات حجاج الداخل.
وأوضح لـ»مكة» مستشار وزير الحج حاتم قاضي، أن الاجتماع يتناول جميع الملاحظات المرصودة والعمل على تذليلها في العام المقبل بحضور كافة منسوبي الوزارة من لجان وفرق ميدانية ورقابية، مشيرا إلى أن الجولات الرقابية تعدت حاجز الـ 6000 جولة بالمشاعر المقدسة سواء لمؤسسات الطوافة وشركات حجاج الداخل، وسوف يتم دراستها وتفصيلها باستخدام الأجهزة التقنية الحديثة.
وأبان أن التقييم المبدئي للموسم الحالي يعد ناجحا بكل المقاييس في مقدمتها الخطة التشغيلية التي تكونت من أربع مراحل، الاستقبال والتصعيد والنفرة والمغادرة وجميعها حققت نجاحا متميزا عن الأعوام السابقة.
لا معوقات مرورية
من جانبه أكد الناطق الإعلامي بمرور العاصمة المقدسة الدكتور النقيب علي الزهراني، أن إدارته لم تواجه معوقات في تنظيم الطرق من خلال الانتشار السريع إضافة إلى وجود الخبرات المتراكمة من الأعوام السابقة للضباط والأفراد الميدانين، لافتا إلى أن هناك استجابة كاملة للمحاور التي استحدثتها الإدارة ما انعكس بشكل إيجابي على سير الخطة.
وأوضح أن المرور لن يتوانى في إصدار القرارات التي من شأنها تذليل المعوقات والتنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى، مشيرا إلى استمرار الخطة المرورية إلى نهاية الشهر الحالي وخاصة المحاور بحي العزيزية بالإضافة إلى كافة محاور ودورانات المنطقة المركزية، ومنع خروج الحافلات المتجهة إلى المدينة المنورة وسيرها بعد الـ 11 ليلا، منعا لإرهاق السائقين وتحسبا لعدم وقوع أي حوادث حرصا على سلامة الحجاج والمعاونين لهم.
إيجابيات وسلبيات بعيون الحجاج
تباينت وجهات نظر بعض الحجاج عن مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم باختلاف الدول التي قدموا منها فهناك من تركز اهتمامه على قرب السكن من المسجد الحرام، وآخرون على فرص التسوق المناسبة، فيما اعتبر البعض الآخر أن إجراءات القدوم المطولة والزحام سببا في مضاعفة الإرهاق.
السكن بمركزية الحرم
أنا نزيل في فندق بحي المسفلة وفيما يخص رغبات الحجاج في قرب السكن من المسجد الحرام الجميع يرغب في مجاورة المسجد الحرام وعندما يقترب موعد الحج نطالب الجهات المسؤولة عن السكن في دولتنا بتحديد آلية تسهل على الحاج التنقل من الفندق إلى المسجد الحرام، وبالفعل وضعت آلية تلزم البعثات بإسكان الحجاج في الموقع المناسب والتقيد بأن يكون الفندق داخل حدود المنطقة المركزية، وهذا يسهل عليهم الذهاب والعودة من المسجد الحرام والأسواق وغيرها من الخدمات التي يبحثون عنها طيلة مكوثهم بمكة المكرمة.
بكر عبدالرزاق- حاج صومالي
مراكز التسوق
أسكن بحي العزيزية ونصف القادمين إلى الحج يبحثون عن السكن داخل هذه المنطقة كونها تمثل مطلبا للحجاج حيث تتوافر بها كافة الخدمات من سكن وأسواق إضافة إلى قربها من المسجد الحرام، وعندما فرغنا من رمي الجمرات لم تواجهنا صعوبة في الوصول إلى السكن وأيضا خلال تنقلاتنا ولكن ما وجدناه هو الازدحام على مدار الساعة في هذه، والتبرير الماثل أمامنا أن أحداثياتها هي التي ألزمت بوجود كميات هائلة من الحجاج عطفا على وجود المولات الكبرى التي تضم بداخلها عددا من المحلات التابعة لشركات عالمية مشهورة مما أراحنا عند التسوق.
نهى عبدالفتاح - حاجة مصرية
حاجز اللغة
الحجاج الذي يعودن إلى البلاد بعد أداء الفريضة يتبادلون الأحاديث في مجالس عائلية عن الخدمات المقدمة لهم أثناء فترة الحج إضافة إلى تعامل المطوف وكيفية مساعدته لهم، وكذلك السكن والمعيشة تشكل هاجسا بالنسبة للحاج ولا يوجد من يتحدث لغته أو ما يناسبه في الإعاشة فلكل دولة عادات وتقاليد لا يمكن أن يتكيف معها الحجاج، وما لمسته شخصيا هذا العام أن هناك تعاونا لتوفير كافة سبل الراحة للحاج من خلال تأمين متطلباته منذ وصوله إلى حين مغادرته إلى بلاده ونسأل الله أن يديم الأمن والأمان على بلاد الحرمين.
عثمان حميدوا- حاج نيجيري
ضيق المخيمات
من الأشياء الإيجابية التي لمسنا أثرها على الحجاج تنوع وسائل التوعوية وتكثيفها إضافة إلى التعريف بأداء فريضة الحج بكل دقة، حيث تلقينا عددا من الإرشادات بعد خروجنا من المطار وعند قدومنا إلى مكة المكرمة إضافة إلى تقديم مياه زمزم وبعض الوجبات الغذائية مما يجسد حفاوة الاستقبال.
ولكن الأمر الذي أزعج الكثير من الحجاج بمشعر منى ضيق المساحات المخصصة مما صعب الحركة وحرمهم النوم.
مالم صديق- حاج مالي
جهود كبيرة
المشاريع الحديثة والمتطورة التي شاهدناها في المشاعر المقدسة وخاصة بجسر الجمرات والقطار السريع الذي يمثل جزءا مهما سهل نقل الحجاج، تؤكد أن السعودية تعمل على راحة الحجاج وقد سخرت كافة الإمكانات لهذا الغرض وبذلت جهودا مقدرة في توسعة المسجد الحرام، إضافة إلى المشاريع الخدمية والتعامل الراقي الذي يشعر الحاج كأنه بين أهله وأقاربه.
نعمان مصطفى- حاج أردني
إجراءات مطولة
هذه أول زيارة لي للسعودية ولاحظت خلالها أن الجميع يعملون على خدمة الحجاج بإخلاص وتفان ولكن عند قدومنا استغرقت الإجراءات وقتا طويلا فاقم المتاعب التي واجهتنا خلال رحلتنا وتطلب انتقالنا إلى مكة نحو ثلاث ساعات حيث توجهنا إلى منطقة تجمع الحافلات وبعدها إلى مكتب المطوف ثم إلى السكن، فهذه العوامل تزيد من حدة الإرهاق لكبار السن ومن يعانون أمراضا، لذلك أتمنى من الجهات المسؤولة عن الحج محاولة تخفيف الأعباء على الحجاج من هذا الجانب.
عبدالجليل بيثوا- حاج باكستاني
نعمة الأمن
أتنقل داخل الأسواق التجارية للبحث عن هدايا أقدمها لعائلتي من البلد الطاهر وأشكر كل من أسهم في تحقيق أمنيتي بوصولي إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة مع أنني واجهت بعض المصاعب واضطررت لترك صغاري في الهند وسوف أغادر المدينة الطيبة بعد أيام قليلة ولمست فيها الأمن والأمان والاستقرار حتى مع خروجنا في ساعات متأخرة من الليل وخاصة بالقرب من المسجد الحرام.
عائشة خوندان- حاجة هندية
خدمات جليلة
توفرت لنا سبل الراحة كافة خلال تواجدنا في الديار المقدسة وتمتعنا بالصلاة في الحرمين الشريفين بعد أن من الله علينا بأداء فريضة الحج، ولم تأل المملكة جهدا في خدمة ضيوف الرحمن وراحتهم منذ أن تطأ أقدامهم هذه الديار حتى يعودوا إلى بلادهم سالمين غانمين.
غلام الرسول - حاج هندي