شهد موسم الحج لهذا العام زيادة كبيرة في استخدام خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، حيث تضاعفت حركة الاتصالات وتقنية المعلومات في شبكات مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ذوي البنية التحتية بنسبة تزيد عن %300 مقارنة بالعام الماضي، كما تجاوز عدد المكالمات الناجحة الصادرة من شبكات الاتصالات المتنقلة في المشاعر المقدسة 400 مليون مكالمة خلال فترة أيام الحج من 8 إلى 12 ذي الحجة.
وبلغت نسبة متوسط نجاح المكالمات لهذه الفترة %98.82 من عدد محاولات الاتصال، وتعد هذه النسبة عالية أخذا بالاعتبار الكثافة العالية جدا من المستخدمين داخل المساحة الجغرافية المحدودة.
وأوضح محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله الضراب، أن الاستعدادات والخطط لموسم حج الخاصة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، نفذت بشكل متميز وناجح.
وأضاف أن هذه الاستعدادات شملت وضع خطط تشغيل شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات وخطط استعادة الخدمات في حالات الطوارئ بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وبالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المرخص لهم، بالإضافة إلى قيام الهيئة بالتحقق من مستوى الخدمة المقدمة وجودتها من خلال زيارة مراكز الاتصال والعناية بالمشتركين لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والاطلاع على الأنظمة المباشرة والتقارير اللحظية التي تصدر والحصول على المعلومات المتعلقة بالأداء، وتحليل البيانات ومعرفة الأسباب ومن ثم توجيه الشركات حسب أنظمة الهيئة، كما تقوم الهيئة بإجراء القياسات الميدانية من خلال إحدى الجهات الأكاديمية والبحثية ضمن برنامج الهيئة للتعاون مع الجهات الأكاديمية والبحثية للتحقق من مستوى أداء شبكات الاتصالات المتنقلة ومستوى جودة الخدمة في عدد من المواقع المختلفة في المملكة، ومنها العاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة خلال موسمي العشر الأواخر من رمضان والحج.
وأبان أنه جرى توفير التغطية لجميع المنشآت المهمة داخل المشاعر المقدسة مثل جسر الجمرات والفنادق بحلول التغطية الداخلية لضمان جودة الخدمة، وتغطية جميع الأنفاق المحيطة بمنطقة الحرم، كما ساعد في تحسين أداء حركة البيانات تقديم خدمات الانترنت اللاسلكية عن طريق تقنية الواي فاي، بالرغم من الزيادة الكبيرة في الاستخدام ونقل حركة الاتصالات، مفيدا أنه جرى تصميم شبكات مقدمي الخدمات بأسلوب متقدم لتحقيق أكبر قدر ممكن من استمرارية الخدمة، وزيادة سعتها وجودتها، واستخدام تقنية المقسم الافتراضي، بحيث يمكن تحويل الحركة بين المقاسم في حال تعطل أحد المقاسم أو زاد حجم الحركة عليه، وذلك في سبيل توفير أفضل خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ونشرها للحجاج.