مجموعة واتس اب تتحول إلى دائرة مستقلة في أمانة جدة

مجموعة عبر برنامج واتس اب تحوّلت منذ إنشائها قبل شهرين إلى إدارة مستقلة في أمانة محافظة جدة تدار من قبل المواطنين أنفسهم، وتختص بأعطال وشكاوى الإنارة في كافة أحياء مدينة جدة، ما يجعل أعضاءها يعملون فيها ليل نهار.
المجموعة التي تحمل اسم «شكاوى الإنارة وحلّها سريعاً»، أنشأها مدير إدارة الإنارة في أمانة محافظة جدة المهندس هتان حمّودة، كمبادرة منه لتسريع الخدمات المقدمة للأهالي في هذا الشأن، حيث يضم رئيس المجلس البلدي بجدة الدكتور عبدالملك الجنيدي ورؤساء مراكز الأحياء ومقاولي الصيانة فضلاً عن ثلاثة مواطنين يتعاونون معهم في إيصال الشكاوى.
يقول حمّودة لـ»مكة»: «بدأت الفكرة من شكوى أحد المواطنين التي وصلتني عبر رسالة «واتس اب»، ليتم حلّها سريعاً، ومن ثم بدأ يردني العديد من الشكاوى، ما جعلني أنشئ هذه المجموعة لمباشرة بلاغات المواطنين أولا بأول».
ويشير إلى أن كل مقاول صيانة يستقبل بلاغات الأعطال المتعلقة بمنطقة عمله من خلال القروب ويوجّه فوراً بالحل مع متابعة التنفيذ وتدعيم العمل بصور من الموقع قبل وبعد الإصلاح، لافتاً إلى وجود مواطنين من خارج القروب يتواصلون مع المقاولين الذين بدورهم يبثّون بلاغاتهم في القروب.
ويؤكد أن الموجه الأساسي لأعطال الإنارة في القروب هم المواطنون، ولا سيما أن أعضاءه يستقبلون البلاغات على مدار 24 ساعة ليتم تحريك المقاولين إلى المواقع أو مساعديهم المناوبين في الفترات المسائية.
مضيفا: لا يتم ذكر أسماء المقاولين في المجموعة وإنما يتم التواصل معهم بحسب مناطقهم المسؤولين عنها، فالمواطن لا يهمه الأفراد بقدر اهتمامه بتقديم الخدمات له على أكمل وجه.
وذكر أن هذه المبادرة الشخصية نشأت من قناعة تتمثل في ضرورة التواصل المباشر مع المواطنين والأهالي بشكل عام لحل مشكلاتهم، غير أن إلزام الإدارات الأخرى باتخاذ هذه الخطوة لن يكون مجدياً إذا لم تكن هناك رغبة شخصية من قبل القائمين على تلك الإدارات.