بدأت مجموعة من السيدات التابعات لمكتب الزمازمة الموحد بمكة المكرمة بالاضطلاع بدور مساند لأعمال المكتب، يتمثل في خدمة الحجاج من جميع الجنسيات بتقديم مجموعة من الهدايا تحتوي على الميداليات والمجسمات التذكارية، والتمور، والسبح، فضلا عن مياه زمزم المعقمة والمختومة من المصنع الخاص بالزمازمة.
وأوضحت رئيسة اللجنة النسائية لمكتب الزمازمة نوال عبده أن العمل النسائي بدأ منذ عام 1427، ويتراوح بين السقاية وضيافة الحاج والهدايا، وأشارت إلى أن اللجنة التي تتكون من رئيسة وعضوتين مساندتين، تتعاون معها عدد من المساهمات المتطوعات المنتميات إلى عوائل زمزمية عريقة، وهي مكملة لدور الرجل في خدمة ضيوف الرحمن، للارتقاء بالخدمة لمستويات تواكب التطورات الهائلة التي تشهدها البلاد.
ولفتت إلى أن مكتب الزمازمة الموحد الذي أنشئ عام 1403 لخدمة جميع الحجاج وفي كل مواقع تواجدهم منذ وصولهم حتى مغادرتهم، استطاع الحصول عام 1426 على شهادة الآيزو العالمية للجودة، تأكيدا على رقي الخدمات التي يقدمها.
وقالت نوال عبده إن مشاركات اللجنة النسائية في الخدمة والضيافة تشمل أيضا التواصل مع جميع اللجان النسائية الخارجية، والمشاركة في الجمعيات العمومية واستقبال وفود من الحاجات، وتعريفهن بأنشطة المكتب، والتنسيق مع مؤسسات أرباب الطوائف، وإبراز خدمات المكتب، وأخذ الحجاج إلى المعرض المقام بمقر مكتب الزمازمة الموحد، والذي تظهر فيه مراحل تطور السقيا قديما وحديثا، مجسدة بالتماثيل والصور، والتنسيق عبر الوسائل الإعلامية، كذلك التواصل مع المساهمات والمتطوعات.