لماذا لم يصلك دعم حساب المواطن؟

أجاب برنامج «حساب المواطن» أمس عن أكثر الأسئلة شيوعا ممن سجلوا في البرنامج، بعد تطبيق أول دفعة من الدعم للمستحقين، وهو «لماذا لم يصلني الدعم؟».

وشرح البرنامج عبر حسابه الرسمي على تويتر أسباب عدم وصول الدعم للمسجلين لشهر ديسمبر، مشيرا إلى أن التسجيل وحده لا يكفي للحصول على الدعم، حيث يجب استيفاء كامل البيانات والمستندات المطلوبة قبل التاريخ المحدد للاستفادة من الدعم.

وأفاد بأنه في البداية يجب التأكد أن الشخص المسجل مؤهل ويستحق الدعم، وذلك عبر موقع الحساب أو الاتصال على رقم 19912 أو حساب خدمة العملاء في تويتر.

وذكر أنه في حال كان المستفيد مسجلا قبل 16 ديسمبر فقد يشمله الدعم في دفعة 10 يناير في حال كان مستحقا، أما المسجل بعد 16 ديسمبر فسيرحل إلى الدفعة التالية وهي في 10 فبراير وأيضا بشرط استحقاقه للدعم.

وأوضح أنه يحق للشخص الذي ظهر في الحساب أنه غير المؤهل أو غير مستحق الدعم، التقدم بشكوى أو الاعتراض عن طريق الموقع الالكتروني.

وكان حساب المواطن صرف الخميس الماضي قيمة الدفعة الأولى للمستحقين عن ديسمبر بإجمالي ملياري ريال، وشملت الدفعة الأولى نحو 3 ملايين أسرة وفرد مستقل بإجمالي 10.6 ملايين مستفيد. وحصلت 50 % من الأسر على الاستحقاق الكامل بمعدل 938 ريالا كمتوسط دعم للأسرة الواحدة، كما حصلت أكثر من 700 ألف أسرة على دعم يفوق 1000 ريال.

ويأتي برنامج «حساب المواطن» لتخفيف الآثار المحتملة المباشرة وغير المباشرة من الإصلاحات الاقتصادية على الأسر السعودية المستحقة، ويشمل الدعم الزيادة في التكلفة الناتجة عن تصحيح أسعار الكهرباء والبنزين، وتطبيق ضريبة القيمة المضافة على السلع الغذائية والمشروبات.

3 خطوات لفهم عدم حصولك على دعم حساب المواطن:

1 التأكد من أنك مؤهل وتستحق الدعم، وذلك عبر:

• موقع الحساب

• الاتصال على رقم 19912

• حساب خدمة العملاء في تويتر

2 في حال كنت مؤهلا ومستحق للدعم:

• مسجل قبل 16 ديسمبر يشملك الدعم في دفعة 10 يناير

• مسجل بعد 16 ديسمبر يشملك الدعم في دفعة 10 فبراير

3 في حال كنت غير مؤهل أو غير مستحق:

• التقدم بشكوى أو الاعتراض عن طريق الموقع الالكتروني