الأسعار قبل وبعد شرط لنظامية التخفيضات

يستغل بعض التجار كلمة «تخفيض» ووقعها على المستهلكين لترويج السلع أو الاحتيال، وغالبا ما يظهر في مواسم التخفيضات عدد من المخالفات والعروض الوهمية، لذلك تتابع وزارة التجارة والاستثمار جميع المنشآت لتحمي المستهلكين وتطبق الإجراءات والعقوبات كافة في حق أي منشأة مخالفة.



وحدد وكيل الوزارة لحماية المستهلك فهد الهذلي لـ»مكة» أبرز المخالفات التي يمكن أن تصدر من المنشآت، سواء في فترة التخفيضات أو غيرها، حيث يحق للمستهلكين حينها تقديم بلاغ فوري للوزارة وبدورها ستطبق العقوبات اللازمة بحق المنشأة المخالفة، وتتمثل تلك المخالفات في الأمور التالية:



الاستبدال والاسترجاع

وأوضح الهذلي أن سياسة الاستبدال والاسترجاع تختلف من منشأة لأخرى، وفي جميع الأحوال يجب أن تكون هذه السياسة مطبوعة في مكان ظاهر للمستهلك، ومتى ما خالفت أي منشأة تلك السياسة فإن الوزارة تتدخل وتلزمها بالتقيد بها، سواء كان ذلك يتعلق بمكان الاسترجاع أو مدته أو غير ذلك، فعلى سبيل المثال إذا رفض أحد الفروع التابعة لإحدى المنشآت التجارية استبدال أو استرجاع البضاعة المبيعة إلا من نفس الفرع الذي اشترى منه العميل، رغم أن سياستها لا تمنع ذلك فإن ذلك يعد مخالفة.



وأكد أن الوزارة تتابع بشكل مستمر أي مخالفات أو عروض وهمية وتطبق العقوبات النظامية على المنشآت المخالفة.

يذكر أن وزارة التجارة والاستثمار دشنت تطبيق «تخفيضات» والذي يهدف إلى تقديم جميع التخفيضات التجارية المرخصة من قبل الوزارة بشكل سهل وميسر للمستهلكين عبر الأجهزة الذكية، الذي يحتوي حاليا على أكثر من 27 ألف منفذ بيع وأكثر من 700 ألف منتج حاصل على ترخيص للتخفيضات في مختلف مناطق المملكة.



ويهدف التطبيق إلى توفير الجهد والوقت على المستهلكين في البحث عن التخفيضات المناسبة وحمايتهم من العروض والتخفيضات الوهمية، كما يمكن المستهلكين أيضا من الوصول إلى مواقع التخفيضات عبر خدمة الخرائط، والتي يمكن من خلالها كذلك معرفة كافة التخفيضات التجارية المحيطة بموقع المستهلك.



1 غياب ترخيص للتخفيضات

2 عدم الالتزام بنسبة التخفيض المعلن عنها

3 عدم إبراز الموافقة على التخفيض في مكان ظاهر داخل المحل

4 غياب القائمة المعتمدة للأسعار

5 إخفاء مستندات وفواتير الشراء للسلع التي تشملها قائمة التخفيض

6 عدم التقيد بالمدة المحددة لفترة التخفيض

7 تجاهل وضع بطاقة مقارنة الأسعار قبل وبعد التخفيض

8 عرض سلع غير مشمولة بقائمة التخفيض المعتمدة