العمل تدشن مرافق جديدة لخدمة عملائها.. وتدرج 19 ألفا من ذوي الإعاقة في برنامج الإعانة المالية

دشنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية صالة خدمة العملاء لتقديم خدماتها في قطاع التنمية بكوادر رجالية ونسائية متخصصة بمقر الوزارة في الرياض.

وأوضح وكيل الوزارة للضمان الاجتماعي الدكتور نايف الصبحي أن صالة خدمة العملاء ستقدم خدمات قطاع التنمية، سواء كان ضمان أو رعاية أو تنمية في مقر وكالة الضمان الاجتماعي بحي الملز، حيث سيكون باستطاعة المراجع التوجه مباشرة إلى الصالة المخصصة لخدمة العملاء دون الحاجة إلى السير في أروقة الوزارة لمتابعة معاملاته.



وأبان وجود صالة رجالية وأخرى نسائية مزودتين بجميع الوسائل لتقديم الخدمة الشاملة للعملاء، بما فيهم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، مضيفا أن الخدمة ستدار بكوادر متخصصة لاستقبال المراجعات والشكاوى والاعتراضات والتعامل معها وإيصالها للجهات ذات العلاقة في الوزارة، مبينا أن الوزارة تمتلك وكالة خدمة عملاء ستكون هي الذراع التنفيذي في الآلية، وستقدم الوكالات الخدمة لعملائها من خلال موظفيها الذين يمثلون هذا القطاع.



وأفاد أن تدشين صالة خدمة العملاء في الرياض هي الخطوة الأولى، يتبعها إطلاق صالات مماثلة على مستوى منطقة الرياض ومنها إلى باقي مناطق المملكة، مشيرا إلى أن تقديم الخدمة لعملاء الوزارة سيقتصر في المرحلة الأولى على وقت الدوام الرسمي، على أن تتبعها فترة مسائية في المرحلة الثانية، لتمكين الأشخاص الذين



لا يستطيعون الحضور في وقت الدوام الرسمي لأمور قد تعيقهم من مراجعة الوزارة بما يناسب أوقاتهم.

إلى ذلك، أدرجت الوزارة اليوم 19.190 حالة من قائمة الانتظار لبرنامج الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة بعد تحديث بياناتهم الشخصية.

وأوضح وكيل الوزارة للرعاية الاجتماعية عبدالحكيم الشهراني أن الصرف لمن تم إدراجه في البرنامج سيبدأ في ربيع الأول، وقال: إن هذا العدد يمثل المرحلة الأولى من قوائم الانتظار للأشخاص ذوي الإعاقة ممن تنطبق عليهم شروط الاستحقاق، بعد البدء بتطبيق شروط الاستحقاق بشكل آلي وإيقاف إعانة غير المستحقين.



وأشار إلى أن هذه المرحلة ستتبعها عدة مراحل الأشهر المقبلة لضم المستفيدين ذوي الإعاقة ممن يتواجدون حاليا على قائمة الانتظار المستحقين لإعانة برنامج "الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة".

وأضاف أنه سيتم إشعار جميع المستفيدين الذين تم ضمهم للبرنامج البالغ عددهم 19.190 برسالة نصية تحتوي على إمكانية تحققهم من حالة حسابهم البنكي "الآيبان" من خلال بوابة الخدمات الالكترونية على موقع الوزارة، مبينا أنه سيتم أيضا إشعار المستفيدين الذين تم ضمهم لبرنامج الإعانة المالية ولم يتم تحديث بياناتهم ورقم حسابهم البنكي "الآيبان" وعددهم 6,142 مستفيدا برسالة نصية.



وقال إن بإمكان جميع المستفيدين من برنامج الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة الذين تم إلحاقهم للبرنامج ولم يتم تحديث بياناتهم أن يستكملوا تحديث بياناتهم الشخصية ورقم الحساب البنكي من خلال بوابة الوزارة للخدمات الالكترونية، مؤكدا أن مشروع تحديث بيانات المستفيدين يهدف إلى تفعيل وسائل التواصل المباشر مع المستفيدين، للوصول لهم في أي وقت بشكل ميسر وسهل.