في "ندوة "مكة" سلطن الضوء على صعوبات تواجههن أثناء خدمة ضيوف الرحمن (2/2)
متطوعات بمستشفيات المشاعر: اللغة وفقدان البيانات يصعّبان تشخيص أمراض الحجاج
تهاني خوج - مكة المكرمة
شددت متطوعات في هيئة الهلال الأحمر السعودي على أهمية إيجاد آلية لتسجيل بيانات الحجاج وتسهيل خدمتهم على الوجه الأكمل في المشاعر المقدسة. وتطرق الفريق الطبي الذي حضر ندوة «مكة» أخيراً التي تناولت الخدمات الصحية في المشاعر المقدسة، إلى أهمية مشاركة المرأة في جهود خدمة الحجاج، والمصاعب التي تعترضها.
وتحدثت بعض العاملات في الهلال الأحمر اللواتي كان لهن بصمة في مواسم حج الأعوام الماضية عن قدرة الفتيات على تقديم المساعدة في شتى المجالات، لخدمة البلد الأمين بغض النظر عن قيمة العائد المادي، إضافة إلى عدد من الموضوعات في الجانب الصحي بمستشفيات المشاعر المقدسة.
• هل تكفي أعداد المتطوعات بمستشفيات المشاعر؟
- نحن كمتطوعات في مستشفيات المشاعر المقدسة بدأنا العمل في 1428 بعدد 24 متطوعة، وهذا العام شاركنا بـ200 متطوعة، وأعتقد أن أعدادنا كافية إلى جانب أطباء وطبيبات من وزارة الصحة، نعمل جميعا لخدمة ضيوف الرحمن، ونسهم ونشارك في الإسعاف والتمريض.
إيناس سندي - طالبة طب بشري
•• كيف تتعاملون مع من حولكم أثناء خدمة ضيوف الرحمن؟
- لخدمة ضيوف الرحمن في المشاعر المقدسة، ينزل إلى الميدان طاقم كبير من منسوبي التمريض والأطباء، ويكون تقسيمنا على جميع المستشفيات والمراكز الصحية في المشاعر، وفي كل موقع توجد أعداد كبيرة من الحجاج والموظفين والعمالة كذلك، فنواجه أمورا كثيرة قد تضرنا في هذه الأماكن، ونحاول تفادي المواقع المزدحمة، ونستخدم الكمامات، ونبدأ بتوعية الحجاج حول ضرورة تفادي الزحام.
عبدالعزيز محمد - ممرض عام
••• ما أبرز مهام الفريق النسائي للهلال الأحمر خلال موسم الحج؟
- مهامنا تتلخص في معالجة الحالات الطارئة مثل حالات الكسور، وارتفاع ضغط الدم أو السكر، والجروح البسيطة، وغالبا تنقل بعض الحالات إلى المراكز الصحية، وعددنا 200 متطوعة، تحت إشراف مؤسسة الفريق، استشارية طب الأسرة والمجتمع في مستشفى الحرس الوطني، الدكتورة أسماء الرفاعي.
إيناس سندي - طبيبة طب بشري
•••• كيف تتعامل المتطوعات مع ضيوف الرحمن؟
- نحاول دائما أن يكون تعاملنا مع ضيوف الرحمن تعاملا مريحا لهم وبشكل جيد وصحيح من الناحية الصحية، فأمراضهم تختلف من شخص لآخر، وبعضها بسيط مثل ارتفاع ضغط الدم والسكر، وبعضها الآخر كبيرا ومعقدا، وبدورنا نسارع في إسعافهم وتثقيفهم صحيا بنوع العلاج المناسب لهم.
ندى ناصر - طبيبة امتياز
- يأتي إلينا أحيانا مرضى بلغات أخرى، ونبدأ بتشخيصهم حاملين معنا كتيبات بها مصطلحات طبية بحيث نستطيع فهم مرضهم بشكل صحيح، وبعض الأحيان نلجأ للترجمة عن طريق مواقع متخصصة بلغة الحجاج، حيث أصبح معظمنا لديه عدة لغات يتقنها والطبيب قد يفهم اللغة الإنجليزية بسهولة لكن يجب التعاون مع الجهات الأخرى التي تستطيع الترجمة للمساهمة في علاج المرضى.
أبرار العيدروس - طالبة طب بشري
- عندما تردني الحالات آخذ أسماء المرضى وأعمارهم ومكان إقامتهم، حيث أؤدي عملا إحصائيا للسنة الثانية، وسبق أن رصدنا نحو 1437 حالة عالجنا 1335 حالة منها بمعدل 363 حالة في اليوم خلال 3 أيام، وكنا في 4 مواقع وجميعنا نساء نحاول علاج جميع الحالات من جميع الأجناس.
منتهى بن عفيف - طالبة بكلية الحقوق
- وجودنا في هذا الموقع، شجع الحاجات على عدم التردد في الحصول على العلاج عند المرض، فالمرأة تريد امرأة تشكو لها مرضها، ونحن نفرح عند سماع دعوة صادقة وابتسامة من حاجة، وعملنا يصل إلى 12 ساعة يوميا، يبدأ من الساعة 10 صباحا وينتهي الساعة 10 مساء كل يوم.
مشاعل الشمراني - أخصائية تمريض أورام
- نحرص دائما على إجراء مقابلة مع المتطوعات الراغبات بالعمل الميداني، وقبل ذلك نعلن عن هذا في مواقع التواصل الاجتماعي لمن تريد التطوع في خدمة ضيوف الرحمن في مواسم الحج.
إيناس سندي - طالبة طب بشري
- نحدد أعداد الأطباء الراغبين في النزول إلى الميدان خلال موسم الحج على حسب الاحتياج، فبعض الأوقات يحتاج العمل اليومي إلى 30 طبيبا يتم توفيرهم فورا.
عبدالعزيز محمد - ممرض عام
••••• ما الهدف من العمل التطوعي وهل هو مطلوب في برنامج تخرج؟
- التطوع نابع من الذات، ونحرص على توعية أغلب المتطوعات قبل البدء في العمل، ونوضح لهن بأن عملنا تطوعي ليس لغرض المال أو الشهادة، بل سيكون مردوده معنويا لشخصية المتطوعة، ويزيد من خبرتها في عملها، وهي ستستفيد في معالجة الحجاج ومساعدتهم. ويعتبر نزول المتطوعات إلى الميدان العملي أول أيام العيد، وتركهن لعائلتهن في سبيل خدمة ضيوف الرحمن، أمر نابع من الذات في خدمة الدين.
مشاعل الشمراني - ممرضة في الحرس الوطني
•••••• ما هي التخصصات الموجودة بمستشفيات المشاعر المقدسة؟
- جميع التخصصات موجودة داخل مستشفيات المشاعر المقدسة، وتكدس الأطباء يكون في طوارئ المستشفيات.
عبدالعزيز محمد - ممرض عام
••••••• ما الذي تتناولونه في الأحاديث حول الفيروسات مع المسؤولين بمكافحة الأمراض؟
- بعض الأحاديث لها أكثر من جانب، فجزء نتحدث به عن أمراض كثيرة مثل حمى الضنك والوادي المتصدع وكورونا، ونشأة الفيروسات الجديدة التي تتطور مع الأيام، فضلا عن كثرة أنواعها، مثل الإنفلونزا التي لها أنواع كثيرة، وما اكتشفه الإنسان هو شيء بسيط، ولا زلنا لا نعلم عن البقية شيئا، ومع تطور العلم والتكنولوجيا في تنقل الإنسان أصبح انتقال المرض أسرع وأسهل، فالفيروس خلال ساعات قد يصل إلى عدة دول ليس بها أي انتشار له، كما أنه كلما زاد الازدحام زادت المخالطة وزادت نسبة العدوى وهذه هي الأسباب الرئيسية لانتشار الفيروسات.
فهمي النهدي - أخصائي باطنة
•••••••• ماذا يحتاج الطبيب للارتقاء بالعمل الصحي؟
- لا توجد مشاكلات نعاني منها، وفترة الحج هي من أفضل الفترات التي نعمل بها بكل راحة، أما الفترات الأخرى فتختلف من مكان لآخر ومن قسم لقسم وعلى حسب كل مستشفى، حيث تختلف بطبيعتها واحتياجاتها، وبعض المستشفيات لا توجد بها التخصصات الكافية التي يحتاجها الناس، وهناك مواقع يزيد بها الأطباء في جميع التخصصات.
فهمي النهدي - أخصائي باطنة
••••••••• لماذا يعطى العلاج بالاعتماد على التلقين دون إجراء تحاليل؟
- يعتد العلاج بالشكوى، فأغلب الحالات تشفى فقط بالتلقين، ولا داعي لأن يجري الطبيب تحاليل أو فحوصات قد يكون مريض آخر بحاجة لها، وهذا ما يسمى بالفحص الطبي أو الفحص السريري، وأحيانا عند النظر لحالة المريض يتم فحصه بشكل سريع، إلا أن الأفضل متابعة حالة المريض أولا بأول لكي لا تتراكم الأمراض عليه.
زيد اليافعي - أخصائي باطنة
- شكوى المريض تعطينا من 60 إلى 80% في التشخيص الطبي، فلو شرح المريض حالته بطريقة ممتازة، سيكتفي الطبيب عن أي شيء آخر، ولن يحتاج للجوء للتحاليل وإضاعة الوقت في ذلك. وفي كل العالم تحصل أخطاء طبية لا يختلف عليها سائر البشر سواء كان في إجراء العمليات أو التشخيص السليم أو إعطاء العلاج المناسب، لكن هناك مضاعفات للمرض، فيجب على المريض أن يتابع حالته باستمرار حتى لا تتطور حالته للأسوأ، وأن يتقيد باستعمال العلاج في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة، والمتابعة أهم من ذلك كله.
فهمي النهدي - أخصائي باطنة
- يعد قسم الطوارئ والإسعاف لعلاج الحالات الطارئة للمرضى، فعند خروج المريض من الطوارئ يجب عليه أن يهتم ويحرص على المتابعة الصحيحة لحالته باستمرار.
بدور اللحياني - فنية تمريض ومثقفة صحية
•••••••••• ما الصعوبات التي تواجهونها بالعمل التطوعي؟
- لغة التخاطب والتواصل مع الحجاج من مختلف دول العالم، تتركز حولها أغلب الصعوبات في كيفية التعامل مع المرضى، لأن أغلبهم لا يتحدثون اللغة العربية وتكون لغة الإشارة هي الدليل بيننا وبين الحاج، وبدأنا بالاستفادة من حفظ بعض المصطلحات الطبية بلغات مختلفة لاتخاذ التدابير العلاجية اللازمة لعلاج المرضى والتفاهم معهم بسهولة.
منتهى بن عفيف - طالبة بكلية الحقوق
- عدم وجود موقع محدد وواضح لنا يعد من الصعوبات التي تواجهنا، فوجود موقع معروف يسهل وصول الحجاج المرضى إلينا، كما أننا نعاني من كثافة الجموع ونتعرض للزحام.
أبرار العيدروس - طبيبة طب بشري
- عدم معرفة التاريخ المرضي وكذلك أنواع الأدوية التي كان يستخدمها المرضى في بلدانهم، من الصعوبات التي نجدها أمام عملنا، خاصة بالنسبة للمرضى الذينلا نستطيع فهم لغتهم، أو أن تكون أدويتهم مشروحة بلغات أخرى لا نعرفها.
ندى ناصر - طبيبة امتياز
••••••••••• هل استفدتم من العمل التطبيقي بالميدان خلال دراستكم الجامعية؟
- العمل الميداني مختلف، والأمراض التي ندرسها تكون كاملة، لكن عندما يأتي مريض نحرص على أن نصل إلى تشخيص الحالة بشكل سليم، وعندما تكون أعراض المرض متشابهة مع غيره، نحاول اللجوء إلى استشاري للتشخيص، ونحن فريق إسعاف أولي نعالج الأشياء التي تهدد حياة المريض.
مشاعل الشمراني - أخصائية تمريض أورام
- الهدف هو خدمة المريض بالتعاون مع جميع العالمين في القطاع الصحي، ويجب على المريض أن يثق بالطبيب والممرض الذي سيعالجه، مع ملاحظة وجود اهتزاز من المجتمع لصورة الطبيب بسبب أخطاء فردية، ونحن على استعداد لشرح أو تفصيل أي خبر طبي للتوضيح والمساعدة بفكرة.
فهمي النهدي - أخصائي باطنة
- نعاني من عدم معرفة البيانات الأساسية للحجاج لأنها لا تكتمل عادة، وهو ما يجعل وزارة الحج تلجا لنا أحيانا لأخذ بعض البيانات لحجاج إما أن يكونوا مفقودين أو غير ذلك، وهنا أقترح على وزارة الحج أن تعمل بطاقه ذكية للحاج يضع عليها بياناته كاملة مثل الاسم والعمر للمساهمة في معرفته.
إيناس سندي - طالبة طب بشري
- توجد جداول بأسماء الموظفين المتحدثين بلغات الحجاج من جميع مؤسسات الطوافة لغير الناطقين باللغة العربية، حيث بدأ الدعم من المؤسسات في ذلك لسهولة التواصل مع الحاج وتشخيص حالته وإعطائه الدواء المناسب.
عبدالعزيز محمد - ممرض عام
- جميع التخصصات متوفرة في الطوارئ، لكن أحيانا نستدعي الأطباء من مستشفيات أخرى لعلاج المرضى الذين يصعب نقلهم.
بدور اللحياني - فنية تمريض ومثقفة صحية
- وزير الصحة السابق الدكتور عبدالله الربيعة عمل إنجازات كبيرة في القطاع الصحي، ونحن نتوقع خيرا في وزير الصحة الحالي المهندس عادل فقيه، ليعمل أكثر من ذلك في القطاع الصحي.
فهمي النهدي - أخصائي باطنة