بدأت المؤسسة الأهلية للأدلاء بتنظيم عمليات مناولة الجوازات ابتداء من استلامها من مكتب الوكلاء الموحد بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة وسائقي حافلات النقابة العامة للسيارات، مرورا بعملية تسجيل بياناتها في الحاسب الآلي ونقلها إلى مكاتب الخدمة الميدانية لأرشفتها وتسليمها لسائقي الحافلات عند مغادرة الحجاج من المدينة المنورة، عبر منظومة عمل دقيقة وموثقة آليا في النظام الآلي للحج خلال هذا الموسم - بحسب رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للأدلاء الدكتور يوسف حوالة لـ»مكة».
وأضاف أن المؤسسة الأهلية للأدلاء تساعد الحجاج أو من يمثلهم باستئجار مساكن للحجاج عبر تقديم قوائم بأسماء العمائر والمجموعات السكنية وفق أنظمة وتعليمات وضوابط الإسكان المبلغة من قبل الجهات المعنية واستكمال الإجراءات اللازمة لذلك.
أما بشأن الرعاية الصحية، قال حوالة «تهدف خدمة متابعة الرعاية الصحية إلى الاهتمام بشؤون الحجاج الصحية وتقديم الرعاية لهم من خلال المستشفيات الحكومية بالمدينة المنورة منذ قدومهم وحتى مغادرتهم إلى بلادهم ومتابعة حالاتهم المرضية والعناية بشؤون الموتى من الحجاج».
وأشار إلى أنه ومنذ زمن بعيد كانت بعض الأسر بالمدينة المنورة تعمل في مواسم الحج في مجال خدمة ضيوف الرحمن، وتقديم كل الخدمات لهم أثناء إقامتهم بالمدينة المنورة وتتشرف المؤسسة الأهلية للأدلاء بالمدينة المنورة بالمساهمة في تحقيق تطلعات حكومة خادم الحرمين الشريفين نحو الارتقاء الدائم بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن زوار مسجد الرسول صلى الله عليه وسلم، وتعمل بشكل دائم على تقويم الأداء في مواسم الحج، لترسيخ الإيجابيات بوصفها مكتسبات ينبغي العمل على تعزيزها وتنميتها وتحديد جوانب القصور.
ولفت حوالة إلى أن مؤسسة الأدلاء توارثت خدمة الحاج زائر مسجد المصطفى في المدينة المنورة بأصالة وهمة، وتقديمهم الخدمات الشاملة من لحظة وصول الحجاج حتى مغادرتهم بكل معاني الإنسانية والحضارة والرقي لنيل رضا الله ثم رضا الحاج وولاة الأمر وطائفة الأدلاء.