تجول وزير الحج الدكتور بندر حجار، في مؤسسات الطوافة الـ6 في مكة المكرمة لمناقشة عدد من القضايا المتعلقة بالحج والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من قبل مؤسسات الطوافة.
وتمحورت أهم مطالب الوزير خلال جولاته على 10 مطالبات من أهمها تجنب الهدايا، ومظاهر البذخ، والمناسبات المكلفة، إلا أن مؤسسات الطوافة قامت بإعداد مناسبات للغداء اضطر الوزير لحضور اثنين منها، فيما اعتذر عن الباقي.
أبرز مطالب الوزير خلال الجولة:
1 - التأكيد على حسن الاستقبال:
أكد وزير الحج على أهمية إعداد برامج للترحيب بالحجاج، موصيا بمعاملتهم معاملة حسنة تعكس القيم الإسلامية السمحة منذ وصولهم وحتى مغادرتهم البلاد.
2 - تجنيد كافة الطاقات لخدمة الحجاج:
وشدد حجار على توفير جميع الإمكانات التي من شأنها خدمة ضيوف الرحمن بمختلف أشكالها من طاقات بشرية لخدمتهم في المخيمات من حيث النظافة والعناية والرفد بالغذاء السليم، إلى نقلهم بوسائل النقل المتوفرة لكل ضيف منهم خلال موسم الحج.
3 - التنافس الشريف في الخدمة:
وحث حجار جميع رؤساء مؤسسات الطوافة وأعضاء مجالس الإدارات على التنافس الشريف في خدمة ضيوف الرحمن، مشيرا إلى أن التنافس في أعمال الخير والبر من أفضل ما يمكن أن يقوم به المسلم الخادم لبيت الله وضيوفه.
4 - تفعيل دور المطوفات:
وأوصى وزير الحج بمتابعة أوضاع الحاجيات في مقار إقامتهن، ومتابعة احتياجاتهن خلال فترة الحج، وفي المستشفيات على حد سواء، إضافة إلى تلمس احتياجاتهن التي قد لا يفهمها الرجال، ما يحتم توفير لهن موظفات من جنسهن ليسهل التعامل.
5 - تقليص فترات القدوم والمغادرة:
ووجه حجار بتقليص الفترات الزمنية التي يقضيها الحجاج في منافذ القدوم والمغادرة والحافلات الناقلة لهم من المطار إلى الفنادق والعمائر السكنية، بحيث يقوم مسؤولو التفويج والمغادرة بضبط مواعيد القدوم والمغادرة، والتأكيد عليها قبل وقتها بزمن، إضافة إلى الالتزام بإنهاء كافة الإجراءات في وقت قياسي لتسهيل عملية القدوم والمغادرة.
6 - إبقاء عدد من الحجاج لليوم الـ13:
ونوه حجار إلى ضرورة إبقاء عدد من الحجاج في مخيمات منى إلى يوم 13 من ذي الحجة، وهو اليوم الأخير من أيام الحج، تفاديا للازدحام والتدافع في اليوم الـ12 المعروف بيوم الاستعجال، بحيث يتم تفويج الحجاج وفق جدول زمني يسهل عليهم أداء نسكهم في يسر وسهولة، بدءا من رمي الجمار إلى طواف الوداع قبل اتجاههم إلى المرحلة التالية سواء كانت المدينة المنورة، أو مقر سكنهم في مكة المكرمة.
7 - اختيار العناصر المتميزة:
وطالب وزير الحج باختيار العناصر المتميزة في أداء المهام المناطة بالمؤسسات بتسخير التقنية في توفير أفضل الخدمات وأنفعها للحجاج، إضافة إلى التشديد على عدم التعامل مع الحجاج إلا من قبل كوادر متميزة، وأصحاب خبرة في موسم الحج، لضمان التفاهم بين مقدمي الخدمة في المؤسسات، وبين المستهدفين من الحجاج.
8 - محاربة السمسرة لمساكن الحجاج:
ونبه حجار مؤسسات الطوافة إلى ضرورة التشديد على بعثات الحج التابعة لها للتعامل مع مالكي الدور السكنية مباشرة أو من خلال وكلائهم الشرعيين، وذلك لقطع الطريق على السماسرة الذين يزيدون في أسعار تلك الدور بهدف الحصول على عمولات كبيرة دون مراعاة لوضع المؤسسات التي تقوم بخدمة الحجاج.
9 - تكامل الخدمات وجاهزيتها:
ودعا وزير الحج إلى ضرورة أخذ تكامل الخدمات وجاهزيتها في الحسبان، مطالبا بالتعاون مع جميع مكاتب الخدمة الميدانية المعتمدة لدى مؤسسات الطوافة خلال موسم حج هذا العام بالعمل على متابعة ومراقبة التجهيزات الخاصة بالمواقع السكنية المخصصة لضيوف الرحمن.
10 - منع مظاهر البذخ والإسراف:
وشدد وزير الحج على منع مظاهر البذخ والإسراف في الخدمات المقدمة للحجاج، داعيا إلى تقديم الخدمة المتكاملة وفق الحاجة الحقيقية للحاج، دون المبالغة في تقديم أطعمة وأشربة قد يكون النصيب الأكبر منها للحاويات الخارجية للمخيمات.