STC تحقق شهادة تميز دولية

حققت الاتصالات السعودية STC شهادة التميز بخدمة العملاء للربع الثاني من 2014 على الشبكات الاجتماعية للمرة الثانية على التوالي، من شركة Social Bakers المتخصصة بمراقبة وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي.

وذكرت الشركة في بيان أمس أن حساب العناية بالعملاء في تويتر(@STCCare) نال لقب حساب الشركة الأكثر استجابة وتفاعلا مع العملاء.

وتولي STC اهتماما بعملائها عبر حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يلمس عملاء الشركة سرعة التفاعل من القائمين عليها من خلال الإجابة على جميع استفساراتهم وطلباتهم في كل ما يتعلق بخدمات الشركة، وفق ما يخدم العميل ويحقق طلباته، من خلال حضورها القوي على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة، حيث يتزايد عدد متابعي حساباتها الرسمية في هذه الوسائل العصرية، بسبب التفاعل الفوري مع استفسارات وطلبات ومشاركة العملاء من خلال هذه الوسائل التفاعلية.