"السعودية" تطلق برنامجا لتطوير الخدمات والأداء التشغيلي

تنفذ الخطوط السعودية غدا برنامجا متخصصا لتطوير الأداء التشغيلي بعنوان "الزيارات الميدانية الجماعية للتنفيذيين"، الذي يأتي ضمن سلسلة مجدولة لزيارة مختلف المحطات داخل المملكة بصورة شهرية، بهدف تواجد مسؤوليها التنفيذيين في ميادين وساحات العمل، والوقوف عن كثب على سير العمليات التشغيلية، إضافة إلى تعزيز التنسيق والتواصل بين إدارة المحطات والإدارات الحكومية في المطارات من أجل زيادة السعة المقعدية.



ويهدف البرنامج لتقييم الإجراءات المتبعة وبيئة العمل لخدمة الضيوف، وتحديد وحصر العوامل التي تحتاج إلى تصحيح أو تحسين بهدف ضمان تطبيق أعلى المعايير المحلية والدولية ذات العلاقة، سواء من جهة متطلبات السلامة التشغيلية أو من النواحي التشغيلية الأخرى، كما تشمل أهداف البرنامج تحسين بيئة العمل التشغيلي، ما ينعكس إيجابا على زيادة الكفاءة والإنتاجية، والتواصل المباشر مع الموظفين والقيادات المحلية، والتعرف على التحديات التي تعترض عمليات التشغيل، بجانب وضع الحلول المناسبة، ومراجعة معايير ومؤشرات الأداء في المحطة، والتوسع في اللقاءات المباشرة والدورية بين الموظفين والتنفيذيين لتوسيع نطاق مبادرات برنامج التحول 2020.



ويركز البرنامج على العديد من المحاور، في مقدمتها متطلبات التفتيش للسلامة في كل مراكز "السعودية" داخل المملكة، بهدف الإبلاغ عن المخاطر ذات العلاقة بالسلامة والصحة المهنية، وهو ما ينطبق على جميع مرافقها، إضافة إلى الموظفين التشغيليين العاملين فيها ومرافق العمل ومحيطها، وبيئة العمل، والمعدات التشغيلية، وممارسات العمل والوظائف المساندة، وجوانب السلامة المهنية والمخاطر الصحية، وبرامج السلامة الوقائية، كما يعتمد البرنامج على أربع منهجيات من قبل المديرين التنفيذيين في "السعودية" تتمثل في إجراء مراجعة عامة للمرافق والاحتياجات التشغيلية، وإنشاء نظام الأولوية لإجراء عمليات التفتيش، وإجراء عمليات التفتيش العام وفقا لنماذج التفتيش الملائمة والمعتمدة، عقد الاجتماعات مع جميع الجهات المعنية للوقوف على الملاحظات والمتطلبات، وبحث وسائل تطبيق الإجراءات اللازمة والحلول المناسبة.