دشن رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار الأمير سلطان بن سلمان في مقر الهيئة بالرياض مؤخرا خدمة البلاغات من خلال الجوال، ومشروع نظام خدمة العملاء (CRM).
وأوضح نائب الرئيس للتسويق والبرامج بالهيئة العامة للسياحة والآثار حمد آل الشيخ أن خدمة البلاغات تأتي في إطار جهود الهيئة لتسهيل إبلاغ المواطنين عن الخدمات والأنشطة السياحية التي لا تلبي احتياجاتهم والمشاكل التي تواجههم، بالإضافة إلى توصيل ملاحظات واقتراحات المواطنين بما يسهم في تطوير السياحة المحلية.
وأكد أن الخدمة ستكون من خلال تطبيق السياحة السعودية وهو متوفر على نظام الاندرويد والآي فون.
وبين آل الشيخ أن مشروع نظام خدمة العملاء يأتي في إطار جهود الهيئة في توفير خدمات نظام يسهل على منسوبي الهيئة التواصل والتفاعل مع المواطنين والمقيمين والجهات الحكومية والخاصة بشكل أكبر وأسرع، كما يسهل متابعة جميع اتصالات المواطنين، وبخاصة البلاغات والشكاوى والملاحظات والاقتراحات عن الأنشطة السياحية والمواقع الأثرية والتراثية.