أعدت هيئة الحرم المكي الشريف خططا عامة، وأخرى تفصيلية خاصة بموسم رمضان؛ حيث أقامت دورات مكثفة للموظفين الموسميين الموقتين، تعنى بآداب التعامل مع الزوار والمعتمرين، وكيفية الحديث معهم، وطريقة خدمتهم، إضافة إلى نصحهم وتوجيههم بالحكمة والموعظة الحسنة.
وأوضح مدير هيئة المسجد الحرام الدكتور ناصر الزهراني لـ»مكة» أن الهيئة تعد من الجهات العاملة في المسجد الحرام على الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، وتنبيه الزوار والمعتمرين عن الأخطاء التي يقعون فيها، إضافة إلى إرشادهم إلى الممارسات الصحيحة في العبادات والاعتقادات عبر مشايخ ودعاة منتشرين في أروقة الحرم على مدار الساعة، بإضافة أعداد مماثلة في موسمي رمضان والحج، يزيد عددهم عن 500 عضو رسمي وموقت، يقومون بنصح الزوار بالحكمة والموعظة الحسنة، بحسب تعبير مدير هيئة الحرم.
وأضاف أن هيئة الحرم عملت على إتمام كل الاستعدادات في وقت مبكر، مشيرا إلى أنها أعدت خططا عامة، وأخرى تفصيلية خاصة بموسم رمضان، لافتا إلى أن الخطة جاءت بعد مشاورات وتلاقح للأفكار بين أعضاء هيئة الحرم وبعض الخبراء في مجال الهيئات، مؤكدا أن رؤساء الورديات في المسجد الحرام أيضا شاركوا في وضع تلك الخطط التي أعدت لمجابهة الموسم، ولا سيما في العشر الأواخر من رمضان، والتي تزداد فيها التدفقات إلى مداخل ومصليات المسجد الحرام، مبينا أن الخطة ظهرت بالشكل اللائق، بما يتوافق مع المصلحة العامة لزوار بيت الله الحرام.
وأشار إلى أنه تم توزيع المواقع بحسب حاجة كل موقع، إضافة إلى متطلباته وأهميته، مبينا أن هيئة المسجد الحرام أقامت معرضا لتعليم صفة العمرة وأحكامها بطريقة حديثة، إذ كان ذلك عبر شاشات تلفزيونية توضح مناسك العمرة عمليا، بحيث يفهمها الجميع، بغض النظر عن اختلاف ألسنتهم وألوانهم، مؤكدا أن المعرض يبث جميع المناسك بلغة الإشارة لإفهام الصم من ذوي الاحتياجات الخاصة.
وأبان أن أعضاء هيئة المسجد الحرام يوزعون يوميا أعدادا كبيرة من المطويات والكتيبات والمنشورات التي توضح مناسك وأحكام العمرة والزيارة بالتفصيل، وذلك بعدد من اللغات التي يتكلم بها الزوار والمعتمرون في جميع أدوار الحرم ومصلياته، مؤكدا أن هناك توجيهات كثيرة وعديدة تبث من خلال اللوحات الالكترونية التابعة لرئاسة الحرمين بداخل الحرم وساحاته الخارجية.