دشن المدير العام التنفيذي بمدينة الملك عبدالله الطبية بمكة الدكتور سهيل باجمال نظام التبليغ الالكتروني عن الحوادث العرضية، والذي يمكن الموظفين من الإبلاغ عن الحوادث في جميع إدارات وأقسام المدينة الطبية، مع ضمان سرعة وسهولة وصول البلاغ للشخص المسؤول، وذلك ضمن الخطة الاستراتيجية والمسؤولية المهنية للمنسوبين والممارسين تجاه الجودة، وإيمانا بأهمية رفع رضى المرضى، وتطويع التقنية في تحقيق رؤية المدينة الطبية بأن تكون نموذجا يحتذى به للرعاية الصحية الشاملة إقليميا ودوليا.
أوضح مدير إدارة البوابة والخدمات الالكترونية بمدينة الملك عبدالله الطبية المهندس خالد البركاتي، أن النظام يعتمد على ثقافة الممارس الصحي ووعيه لمعايير الخدمات الصحية التي تقدم للمرضى، بحيث يبدأ الممارس الصحي سواء كان طبيبا أو صيدلانيا أو إداريا بكتابة الحادث العرضي عندما يعتقد بأن الخدمة الطبية جانبت الصواب عن معايير الخدمة أو السياسات والإجراءات التي تنظم تقديم الخدمة الصحية بتنوعها، أوعند مشاهدة أو ملاحظة حوادث تتعلق بسلامة المرضى والموظفين، مثل سقوط المريض أو تعرض المريض لمضاعفات غير متوقع حدوثها، أو وجود قصور ما في الخدمة الصحية أو بيئة العمل قد يؤدي إلى حوادث عرضية تؤثر سلبا على المرضى والموظفين والزوار والمراجعين.
وأضاف البركاتي، يشمل نطاق التبليغ عن الحوادث العرضية الكثير من برامج الخدمات في مؤسسات الرعاية الصحية مثل: برنامج سلامة المرضى، وبرنامج مكافحة العدوى، وبرنامج السلامة العامة ونظام الأدوية والعقاقير، والتبليغ عن الأخطاء المتعلقة بالأدوية، وما إلى ذلك، وسيتم ربط قاعدة البيانات بلوحة تحكم مؤشرات الأداء الرئيسة للمدينة الطبية.
وأكد مدير قسم إدارة برامج الاعتماد بمدينة الملك عبدالله الطبية سمير قاسم، أن النظام يندرج تحت إدارة المخاطر في المستشفيات لتمكين المؤسسات الصحية من الوقوف على الحوادث مثل الحوادث الجسيمة التي تتطلب إجراء تحقيق متعمق.