تخصيص رقم لمركز اتصال "العمل"

أعلنت وزارة العمل تخصيص الرقم الهاتفي 19911 لتحديث أساليبها التقنية في التواصل مع عملائها، حيث سيمكن الرقم الجديد عملاء الوزارة من تنفيذ العمليات التي يرغبون بها سواء كانت خدمات أو بلاغات أو مقترحات واستفسارات.

وذكرت الوزارة، أنه بإمكان عملائها التواصل حاليا مع مقدمي الخدمات في مركز الاتصال التابع لها عبر الرقم الهاتفي الجديد، إذ يستقبل المركز تساؤلات واستفسارات العملاء المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة، بما في ذلك المواضيع المرتبطة بهيئة تسوية الخلافات العمالية، خدمات الدعم الفني، نطاقات، عمل المرأة، خدمة تقديم الشكاوى، برنامج حماية الأجور، حجز موعد الكتروني.

ولفتت الوزارة إلى أن متوسط عدد الاتصالات الواردة للمركز بلغ أكثر من 110 آلاف اتصال شهريا، حيث يتم الرد على ما نسبته 97% من مجمل الاتصالات الواردة، في حين بلغ متوسط وقت الانتظار إلى أن يتم الرد 12 ثانية وذلك خلال محرم المنصرم.