الناس يفعلون أشياء سيئة؛ يسيئون الكلام، يخطئون في القيادة، ويسيئون التصرف. الناس يكذبون، يغشون، يسرقون، وحتى يقتلون. وغالبا ما يقومون فيما بعد بالاعتذار.
ولكن ما هي مواصفات الاعتذار الناجح؟ من الطبيعي أن فعالية الاعتذار تعتمد على اللغة التي يتم استخدامها، بالإضافة إلى الظروف التي نقدم اعتذارنا في إطارها.
في كتاب “أعتذر على هذا” يحلل عالم اللغويات إدوين باتستيلا الاعتذارات العلنية التي قدمها رؤساء وسياسيون ومشاهير في عالم الفن ورجال أعمال، وذلك في إطار المفهوم الأمريكي والثقافة العامة الأمريكية.
باتستيلا يقدم القصص الممتعة التي تقف وراء هذه الاعتذارات بالإضافة إلى تحليله الخاص للغة المستخدمة في كل منها.
ويستخدم الكاتب هذه الأمثلة لشرح الطرق التي تُستخدم فيها اللغة لتقدين اعتذارات مخلصة أو غير مخلصة، ولماذا نختار الاعتذار أو عدم الاعتذار، وكيف يمكن أن تنجح محاولاتنا في الاعتذار أو تفشل.
يغطي الكاتب أكثر من خمسين حالة اعتذار عامة معروفة، ويحاول أن يربط بين الاعتذارات والمبادئ الاجتماعية والأخلاقية واللغوية خلفها.
- الكتاب: أعتذر على هذا: لغة الاعتذار العلني Sorry About That: The Language of Public Apology
- الكاتب: إدوين باتيستيلا Edwin L.Battistella
- الناشر: مطابع جامعة أكسفورد، 2014