تطلق جمعية حماية المستهلك مطلع الأسبوع المقبل «مؤشر رضا المستهلك تجاه المنتجات والخدمات في السوق السعودي»، فيما ستبدأ بدراسة قياس مؤشر الرضا تجاه خدمات شركات الاتصال.

وقال الأمين العام للجمعية الدكتور عبدالرحمن القحطاني، في بيان أمس، «سنبدأ بقياس مؤشر الرضا تجاه خدمات شركات الاتصال، من حيث مستوى التغطية للشبكة وجودة المكالمات والاتصال بالانترنت، وكذلك تجاه سرعة رفع وتحميل البيانات، ومدى تنوع الباقات لدى شركات الاتصال». وأضاف تركز الدراسة على استطلاع آراء المستهلكين حول خدمات الدعم الفني ومعالجة الشكاوى، ومستوى الخدمة مقابل التكلفة.