التقاط إشارة الانترنت أضحى من القضايا التي تشكل هاجسا دائما لسكان الشرائع بمكة المكرمة، ولم يجد كثيرون من السكان حلا سوى الصعود إلى أعلى البنايات للاتصال بالشبكة - وفق مواطنين لـ «مكة».
ويعاني سكان الحي، الذي لا يفصل بينهم والمشاعر المقدسة سوى دقائق معدودة، من ضعف تغطية شبكة «موبايلي» على وجه الخصوص، فعلى الرغم من الشكاوى العديدة المقدمة لإدارتها لتقوية الشبكة والاستفادة من الخدمات كاملة من حيث التغطية، لم يتحقق ذلك، مبدين اعتراضهم على موسمية التغطية في موسم الحج دون غيره.
وأشار المواطن رائد القرشي وهو من سكان الحي إلى أن المعاناة تزداد خلال البحث المتواصل عن الإرسال من أسطح المنازل والمرتفعات، لإجراء اتصالاتهم، وتفاديا للإحراجات بسبب إغلاق أجهزتهم في أغلب الأحيان، لافتا إلى أن اعتذار الرد الآلي هو كل ما يجدونه من الشركة، مبينا أن العديد من جيرانه يعلقون هواتفهم النقالة على نوافذ المباني لترقب اتصال أو رسالة.
بدوره، طالب إبراهيم عابد مسؤولي الشركة بالتدخل وإنهاء معاناة سكان الحي، مشيرا إلى أنه تقدم أكثر من مرة ببلاغات قوبلت بوعود ما زال يأمل تحقيقها إلى الآن، وأن كثيرين يؤجلون اتصالاتهم حتى يخرجوا إلى مواقع أعمالهم، وزاد «أهل الشرائع ينتظرون إنشاء برج تقوية للشبكة ليقدم الخدمات للمشتركين وتنفرج أزمة الاتصال».
في المقابل، بيّن المدير التنفيذي للشوؤن الإعلاميه بشركة موبايلي عبدالله الحريري لـ»مكة» أن مطالب سكان الشرائع محل اهتمام الشركة، مضيفا «نسعى للبحث عن حلول مرضية لتمكين السكان من الاستفادة من خدمات موبايلي أسوة بجميع المشتركين لتحقيق خدمة عملاء مميزة».