صمم البنك السعودي للاستثمار أخيرا برنامجا جديدا أطلق عليه صوت العميل لإظهار مستوى رضا العملاء بأسلوب العينة عن الخدمات، والمنتجات، والقنوات البنكية المختلفة كأول بنك في السعودية يطبق البرنامج، انطلاقا من مبدأ الشفافية التي يتبناها البنك وفي ضوء حرصه على رضا عملائه.
ويعد البنك صوت العميل عنصرا أساسيا وفاعلا في بناء استراتيجية ومعرفة رغبات العميل، والأهم من ذلك يعد العميل في البنك السعودي للاستثمار مساهما رئيسيا في تطوير منتجاته وخدماته الحالية والمستقبلية، فضلا عن أن البنك يعد العميل شريكا أساسيا في نجاحه.
ويتضمن برنامج صوت العميل عددا من الأسئلة التي يحرص البنك على سماع إجاباتها من عملائه وهي مستوى رضا العملاء عن خدمات فتح الحساب ومستوى رضا العملاء عن خدمات التمويل الشخصي ومستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة .