قياس الرضا عن وكالات السيارات
1 دقائق للقراءة
حجم الخط
تطلق وزارة التجارة الاستبيان الثاني لقياس مدى رضا المستهلكين عن الخدمات المقدمة لهم من قبل وكالات السيارات في السعودية الأسبوع المقبل، للخروج بدراسة تنشر نتائجها فيما بعد أمام المجتمع والوكالات المحلية، كما ستناقش الوزارة النتائج مع الوكلاء المحليين والشركات المصنعة للارتقاء بالقطاع.
وتأتي الخطوة بعد أن أطلقت الوزارة استبيانها الأول في يونيو الماضي والذي نشرت نتائجه في وسائل الإعلام، بمشاركة الوكالات المحلية والشركات الصانعة حيث أبدوا اهتمامهم بتحسين مستوى خدماتهم في السعودية ووعدوا بتطويرها.
و أظهرت نتائج الاستبيان الأول التي نشرت العام الماضي أن 61 ٪ من المستهلكين غير راضين عن مستوى الخدمات المقدمة مقابل 11 ٪ ممن أبدوا رضاهم، فيما قال 28 ٪ إنهم راضون إلى حد ما.
وتأتي الخطوة بعد أن أطلقت الوزارة استبيانها الأول في يونيو الماضي والذي نشرت نتائجه في وسائل الإعلام، بمشاركة الوكالات المحلية والشركات الصانعة حيث أبدوا اهتمامهم بتحسين مستوى خدماتهم في السعودية ووعدوا بتطويرها.
و أظهرت نتائج الاستبيان الأول التي نشرت العام الماضي أن 61 ٪ من المستهلكين غير راضين عن مستوى الخدمات المقدمة مقابل 11 ٪ ممن أبدوا رضاهم، فيما قال 28 ٪ إنهم راضون إلى حد ما.