أثار مراقبون جدلا حول الجرعة التاريخية التي تقدم للمرشدين السياحيين في السعودية، مشيرين إلى أنها تحتاج إلى اعتمادات أكاديمية قبيل إعطائها للسياح القادمين من مشارب مختلفة في ظل التوافد الكبير الذي تشهده البلاد سنويا من شتى أنحاء العالم لأداء مناسك الحج والعمرة.
ورغم المطالبات بإيجاد مرشدين سياحيين في مكة والمدينة لتثقيف الحجاج والمعتمرين من خلال شرح صور لأبرز المعالم والمعارك والقصص والتاريخية التي حدثت في العاصمتين، إلا أن عددا من الخبراء أقروا بوجود نقص في ثقافة المرشدين السياحيين التاريخية، في حين يشترط توفرها لدى كل مرشد أمام تساؤلات كثيرة ربما تقابل بمعلومات مغلوطة حيث يتوافد إلى العاصمتين المقدستين سنويا نحو 15 مليون زائر.

معايير غير واضحة

المعايير غير واضحة في إيجاد شروط في المرشدين السياحيين، يمكن من خلالها بلورة موقف معين يتمخض عنه رؤية حقيقية لمعرفة الوقائع التاريخية والمسميات والأحداث التي مرت بها المدينتان المقدستان، من هنا لا بد للإرشاد السياحي أن يمر من خلال رؤية تجمع بين الخبرة والمعرفة، وهما القالبان اللذان يشكلان ثقافة الحج والعمرة في مكة.
معظم الحجاج والمعتمرين يأتون من دول لا تعرف القيم الحضارية والتاريخية التي تحظى بها المدينتان المقدستان وبقية مدن المملكة، بما لهما من ثراء تاريخي يلقي بظلاله على التاريخ الإسلامي منذ فجر التاريخ.
هناك دورات تعد بالأيام ولا تقيس البعد المعرفي للمرشد السياحي الذي يفترض أنه من السعوديين فقط على غير ما نشهده في التنظيمات السياحية.
هيئة السياحة أجرت لنا اختبارات عن طريق الانترنت وكان فيها معلومات مختلفة بيد أنها لا تقيس الواقع السياحي المفترض وجوده في مكة المكرمة.
نعم أعترف أني فشلت في اجتياز الاختبار مرتين وهو أمرلا يضيرني بقدر أن اختبارات الهيئة لم تكن تصب في الثراء المعرفي الذي يجب أن يتسلح به المرشدون السياحيون.
الدكتور عبدالله حريري - أكاديمي وصاحب مكتب سياحي

 

شروط واضحة

أعدت الهيئة برنامج ترخيص المرشدين السياحيين في السعودية من منطلق سياستها في تفعيل دور المرشد السياحي، وجعله أكثر احترافية ولإعطائه الفرصة لإظهار الوجه الحقيقي والمشرق لهذه البلاد المتمثل في عراقة حضارتها وأرضها، وأخلاق مجتمعها، إضافة إلى أن هذا البرنامج يسعى لإيصال المعلومات عن المواقع للسائح بطريقه صحيحة، ويشمل هذا البرنامج الترخيص لثلاث فئات من المرشدين السياحيين، وهي (مرشد عام على المستوى الوطني، مرشد منطقة، ومرشد موقع لمواقع الجذب السياحي).
إن الترخيص للمرشدين السياحيين هو توجه مهني للهيئة يأخذ طابعا حرفيا مبني على أسس علميه تساعد على تقنية الممارسة الإرشادية للأكفاء والمؤهلين من أبناء الوطن ليعملوا في مجال الإرشاد السياحي ويقدموا صورة مشرفة لبلدهم وعامل جذب سياحي واقتصادي، ليتركوا انطباعا جيدا عن الوطن والمواطن، ونشير بأن الهيئة العامة للسياحة والآثار تعاقدت مع المركز الوطني للقياس والتقويم لوضع الاختبار المهني للمرشدين السياحيين (وهو أحد المتطلبات للترخيص)، وذلك بوضع المعايير العلمية الضرورية لقياس الحد الأدنى للكفايات المهنية الأساسية لقياس الجوانب المهارية والثقافية والسلوكية والمعرفية للمتقدم لمهنة المرشد السياحي، كما تنسق الهيئة بعد حصول المرشدين السياحيين على الترخيص، مع الجمعية السعودية للمرشدين السياحيين بعمل دورات تدريبية لبعض المسارات والمواقع الأثرية والتاريخية لإثراء المعلومات التاريخية لديهم، حيث تم تنفيذ بعض الدورات ومن ضمنها: جدة التاريخية، العلا، مدائن صالح، طريق التوحيد، مسار الأحساء السياحي، والمصمك.
محمد العمري - مدير فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار بمنطقة مكة المكرمة

الحد الأدنى للمعرفة

المرشدون السياحيون يجب أن تنصب معلوماتهم التاريخية على الحد الأدنى على أقل تقدير، مما يمكنهم من معرفة المدارات السياحية اللازم توافرها وتوثيقها، وهنا أتساءل التاريخية الواجب توفرها في المرشدين السياحيين، خاصة أنهم يجب أن يمتلكوا معلومات كافية عن الأحداث التاريخية، مثلا لماذا لا يشترك في إعطاء الرخصة الإرشادية مجموعة من الأكاديميين؟ وما هي الأسئلة التاريخية الكفيلة باستحقاق هذا التصريح؟ هناك مرشدون سياحيون قد تقودهم معلومات خاطئة إلى تضليل الحجاج والمعتمرين والزوار على حد سواء، وهذه الأمور لا يمكن العبث بها أو تجاوزها أو التأكد حتى من صحتها.
فاضل منقل - خبير فندقي وسياحي

يتكون الاختبار من ثلاثة أجزاء:

  • 1- السمات الشخصية والاجتماعية مثل القدرة على تحمل المهام، والتعامل مع الآخرين واحترامهم
  • 2- المهارات المهنية مثل تنفيذ البرامج السياحية والأداء الميداني واتخاذ القرارات.
  • 3- المعلومات والمعارف العامة الجغرافية والتاريخية والأثرية وأبرز أماكن الجذب السياحي والخدمات والمرافق.

إجراء طلب ترخيص مرشد سياحي:

  • - الحصول على الرخصة.
  • - معلومات شخصية عن المتقدم.
  • - إيجاد عنوان دائم.
  • - آخر مؤهل علمي.
  • - آخر 3 دورات تدريبية في الإرشاد السياحي.
  • - الخبرات في مجال الإرشاد السياحي.
  • - اللغات التي يجيدها.