مع إطلاق أول تحديث شامل لتطبيق SnapChat بدأت تساؤلات المستخدمين حول الخصوصية في التطبيق، مبدين مخاوف عدة من هذا التغيير، بسبب أن الشركة أضافت مميزات جديدة للتطبيق وقدمتها بطريقة مبتكرة وغير مألوفة.
وكانت أهم ميزة أضافتها الشركة خاصية مكالمات الفيديو بجانب مميزات أخرى، مثل خاصية المحادثات النصية، وأيضا تحسينات عامة في شكل التطبيق وطريقة استخدامه.
ولمن لا يعرف التطبيق فهو تطبيق يسمح للمستخدم مشاركة مقاطع الفيديو أو الصور مع أصدقائه، ولا يسمح للمستقبل بمشاهدة المحتوى المرسل له، سواء كان فيديو أو صورة، إلا مرة واحدة فقط، وهذا ما كان عليه التطبيق حتى صدر التحديث الجديد الذي مكن المستخدمين من التواصل مع أصدقائهم من خلال خاصية الرسائل النصية، وأيضا إمكانية إجراء مكالمات الفيديو.
وما أثار مخاوف المستخدمين ليس خاصية الفيديو الجديدة، بل طريقة إجراء المكالمات، بسبب عدم منح المستخدم خيارات للرد أو لا، إذ إنه بمجرد الضغط على زر التصوير تبدأ المكالمة بشكل مباشر، وهذه هي النقطة الوحيدة التي شككت المستخدمين بهذه الخاصية.
فكيف هي الطريقة الصحيحة لاستخدام هذه الخاصية التي جاءت بطريقة جديدة ومختلفة جداً عن جميع البرامج الأخرى، وبشكل لا ينتهك خصوصيتك؟ ومن هذه النقطة تحديدا يتخوف المستخدمون، فعند بدء المكالمات بشكل مباشر، يرتبك المستخدم ويتساءل عما إذا كانت صورته تظهر على شاشة الطرف الآخر، وجواب ذلك بسيط جدا، وهو أن الصورة لا تظهر نهائيا إلا في حالة الضغط على الزر الأزرق وبدء المحادثة من قبلك.