إشارة إلى المقال المنشور بصحيفتكم الغراء الصادرة يوم الأحد 20/06/1435هـ الموافق 20/04/2014م تحت عنوان «مقاعد خاصة للعوائل في الطائرات» للكاتب/ عبدالرحيم هوساوي على صفحة تدوينات، والذي يشير فيه إلى ما واجهه من تغيير للمقاعد في رحلتي الذهاب والعودة بحجة رغبة إحدى العوائل في الجلوس بجوار بعضهم.
في البداية، تهيب الخطوط السعودية بالمسافرين الكرام وبخاصة عند سفر الأسرة ولضمان وجود مقاعد متقاربة للجميع، أن يبادروا بالاستفادة من باقة الخدمات الذاتية المتكاملة على موقعها بشبكة الانترنت: www.saudiairlines.com والمتوفر بخمس لغات (العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية) والتي تشمل استعراض جداول الرحلات، وإجراء الحجوزات، وشراء التذاكر واختيار المقاعد والوجبات، وطباعة بطاقة الصعود قبل 24 ساعة من موعد إقلاع الرحلة، حيث أضيف بالموقع خاصية تضمن ترتيب المقاعد للعائلات وتمكنهم من الجلوس في مقاعد متجاورة.
أما بشأن الحالة التي تطرق لها الكاتب، فيتم التعامل معها بشكل ودي وتجد تجاوبا فوريا من القطاع الأكبر من المسافرين احتراما لعاداتنا وتقاليدنا، وهذه روح تعاونية طيبة يشكر الجميع عليها.