بلاغات 911 تعكس وعي المواطن بطوارئ الحج

تجاوز إجمالي أعداد البلاغات التي تلقتها الجهات الخدمية خلال موسم حج هذا العام من (1 إلى 13 ذي الحجة) عبر مركز العمليات الأمنية الموحدة 911 بمنطقة مكة المكرمة حاجز الـ486 بلاغا بالمشاعر المقدسة متعلقة بكل من أمانة العاصمة المقدسة وشركة الكهرباء، إلى جانب شركة المياه الوطنية.



وذكر مسؤول أمني بمركز العمليات الأمنية الموحدة 911 بالمنطقة أمس أن هذه البلاغات تعد ضمن مؤشرات ارتفاع الوعي لدى المواطنين، فيما يتعلق بالإبلاغ عن أية ملاحظات على الخدمات المقدمة لهم.



ولفت إلى أن أهمية الاتصال الوارد إلى المركز تتحدد بحسب الشكوى المقدمة من قبل المتصل، إلا أن أي شخص يطلب المساعدة تقدم له، بينما يتعامل الموظفون مع الاستفسارات بإحالتها إلى القسم المختص وفق نوعيتها».



ونوه إلى ورود اتصالات صنفت ضمن إزعاج السلطات والمحالة نظاما إلى الجهات الأمنية غير أنها تمثل أقل من 1%، مضيفا «عادة ما ترد اتصالات بالخطأ والتي يعاود الموظفون الاتصال على أصحابها، إلا أن هناك من يتعمد الإساءة اللفظية أو التهكم على الموظفين، وهي ما تتم إحالتها إلى الجهات المعنية».



بلاغات الجهات الخدمية خلال حج هذا العام



247 أمانة العاصمة المقدسة

200 شركة الكهرباء

39 المياه الوطنية



بلاغات الفرق الإسعافية والإطفاء والإنقاذ

13 الشؤون الصحية

100 الإطفاء

86 الإنقاذ