أسهمت مواقع التواصل الاجتماعي في زيادة انتشار الانترنت بالسعودية بحسب تقرير هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الذي يشير إلى أن عدد مستخدمي الانترنت في المملكة حالياً بلغ حوالي 16.5 مليون مستخدم، وهو ما يمثل 55% من السكان في نهاية العام 2013.
وأوضح مصدر لـ”مكة” أن كمية بيانات الانترنت المستخدمة زادت بشكل كبير، إذ وصلت إلى ما يقارب مليار جيجا بايت عبر شبكات الاتصالات المتنقلة، أي بمعدل 208 تيرابايت في اليوم الواحد.
ووفق المصدر بلغ عدد الاشتراكات في خدمات الاتصالات المتنقلة 51 مليون اشتراك بنهاية 2013، وتمثل الاشتراكات مسبقة الدفع الغالبية العظمى منها بنسبة تتجاوز 86 % لتصبح نسبة الانتشار لخدمات الاتصالات المتنقلة على مستوى السكان حوالي 169.7 %.
وبين أن عدد الخطوط العاملة للهاتف الثابت بنهاية العام 2013 يبلغ حوالي 4.7 ملايين خط، منها حوالي 3.3 ملايين خط سكني، أي ما يمثل حوالي 15.7% في حين بلغت نسبة الانتشار للمساكن بحدود 64.3 %.
وتوقع أن يشهد الطلب على خدمات الانترنت ارتفاعا ملحوظا في السنوات القليلة المقبلة نتيجة تزايد العوامل المساعدة والداعمة لمحتوى الانترنت وانتشار الأجهزة الكفية الذكية وما تحتويه من برامج وتطبيقات معتمدة على الاتصال بالانترنت.
وذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أصدرت 997 مخالفة معظمها لبيع بطاقات اتصال مسبق الدفع بطرق غير نظامية أو عدم ربط شحنها برقم الهوية وتمرير للمكالمات وقطع كيابل.
وكانت الهيئة ذكرت أنه تم العمل على معالجة 20976 شكوى وإنهاؤها خلال 2013 من مشتركي خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة وتتعلق الشكاوى بالفوترة والإزعاجات الهاتفية وجودة الخدمات أو عدم توفرها وفصل الخدمة وغيرها، مشيراً إلى أنه تم استقبال شكاوى من 37152 مكالمة، فيما كان عدد الشكاوى التي استفادت من النظام الالكتروني المركزي 33752 شكوى.
وقال المصدر إنه تم إجراء قياسات ميدانية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة لموسمي الحج والعمرة في رمضان للتحقق من الاتصالات المتنقلة العاملة في المملكة بالمعايير الفنية والتنظيمية المحددة.
ولفت إلى أنه تم إصدار تراخيص جديدة لعدد من الخدمات المختلفة، إذ بلغ إجمالي التراخيص الصادرة 309 تراخيص بنهاية 2013، وتم البدء في الإجراءات الخاصة بإصدار تراخيص تقديم خدمات مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة الافتراضية.
وفيما يتعلق بالأقمار الصناعية قال: “أعدت الهيئة الدراسات الخاصة بإصدار تراخيص تقديم خدمة الأقمار الصناعية ذات النطاق العريض، وكذلك البدء في مشروع دراسة سوق الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة”.