لا يخلو الوسط الإعلامي السعودي من شد وجذب مع المتحدثين الرسميين للجهات الحكومية والخاصة، فالإعلاميون بحكم عملهم اليومي ومتابعتهم لهموم وقضايا المواطنين المطروحة على الساحة على خلاف دائم مع المتحدثين الرسميين في الوزارات والإدارات الحكومية.
ففي الوقت الذي يرى فيه المتحدث الرسمي أن الإعلامي يريد خبرا جاهزا دون تقص للحقائق، وأن بعضهم يصطاد زلات المسؤولين دون الرجوع إلى المتحدث الرسمي، يعتبر الإعلاميون أن المتحدثين الرسميين يتهربون بإغلاق هواتفهم النقالة ويتعذرون بأنهم في اجتماعات طوال الأسبوع، وغالبا يتجاهلون الرد، أو يأتي منفرا بدعوى الإزعاج، بينما يتهم إعلاميون المتحدثين الرسميين بأن نسبة ردهم على الإعلاميات الإناث أكثر من الذكور بـ100% وأن المتحدث يعطي المعلومات للصحفية أكثر من الرجل.
المتعاون والمشترط
هناك تباين في التعاون بين المتحدثين الرسميين والإعلاميين، فهناك متحدثون رسميون متعاونون بشكل مميز، فيما هناك متحدثون يشترطون طلبات حتى يتم إيصال الخبر، كتابة السؤال في ورقة وإرسالها عبر الفاكس، ومنهم من ترسل له عبر البريد الالكتروني ولكن الإجابة تأتيك متأخرة، وخاصة في الأخبار العاجلة، فأقل متحدث رسمي منهم يرسل لك الخبر بعد 24 ساعة من إرسال السؤال.
عبدالكريم الفطيمان، صحيفة الوطن
فهم واستيعاب
علاقة الإعلامي بالمتحدث الرسمي يجب أن تكون علاقة تواصل دائم، لأنهما يشتركان في خدمة المجتمع بإيصال المعلومة.
بعض الإعلاميين يفضلون أن تأتيهم المعلومة دون مجهود، وينتظرون ما يرد لهم على الإيميل، ولا يقومون بالاستفسار عن ذلك قبل تحرير الخبر، وهناك من هم على تواصل.
المقدم ماجد العبيد، المتحدث الإعلامي لجوازات منطقة حائل
حسب الفرد
لا توجد معوقات مع الإعلاميين، ولكن توجد قواعد محددة يتفهمها البعض، ولا يفعل آخرون، لذلك فالمسألة مرتبطة باختلاف الأفراد، وليست مقترنة بالمهنة بشكل عام.
نحن في جامعة حائل على علاقة جيدة مع الإعلاميين، والإدارة متاحة لزملائي في أي وقت بما ييسر مهامهم الصحفية.
ياسر الكنعان، المتحدث الإعلامي لجامعة حائل
عمل مؤسسي
بعض الموضوعات التي شكلت لها لجان وفرق عمل، لا يحق للمتحدث الإفصاح عن ما يدور فيها من نقاشات، ما لم تقر بشكلها النهائي، فيما يصر الإعلاميون على معرفة ما يدور، وهو أمر مزعج من قبل الإعلاميين.
إن المعلومة المطلوبة من المتحدث يجب أن تكون واضحة ودقيقة، والعمل في الجهات الحكومية عمل مؤسسي، والمتحدث لا يستطيع الإلمام بدقائق الأمور في كافة المجالات، وبالتالي يحتاج إلى جمع المعلومة، وهذا يحتاج إلى وقت قد لا يكون متاحا وقت طلبها.
عبدالعزيز الخنين، المتحدث الرسمي لوزارة الخدمة المدنية
مهنية واحترافية
العمل في المجال الإعلامي يتطلب قدرا عاليا من المهنية والاحترافية وسعة المعرفة، ووظيفة المتحدث الرسمي تكتسي أهمية استثنائية خاصة في هذا العصر الذي أصبحت فيه المعلومة تنتقل وتنتشر بسرعة هائلة، والإعلاميون ينبغي أن يدركوا ويقدروا الجهد الذي يبذل من المتحدث الرسمي الذي ينبغي أن يكون دقيقا وسريعا في الرد على أي سؤال يوجه له، والتقدير يأتي بالالتزام بالمصداقية والأمانة في نقل المعلومة بشكلها الصحيح، وأن لا يجزئ حديث المتحدث الرسمي ويفقده المعنى الحقيقي باختزال معلومات معينة وتفسيرها بطريقته.
ويجب على المتحدث الرسمي الرد بشكل فوري، والتجاوب على مدار الساعة، وبجميع قنوات التواصل، سواء عبر التواصل الالكتروني، أو المباشر.
الدكتور شارع البقمي، المتحدث الإعلامي لجامعة الملك عبدالعزيز